قوانین و مقررات استفاده از جمبوجت دات کام

قرارداد فی ما بین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی جمبوجت دات کام به دقت ملاحظه فرمایید و با قوانین و حقوق و قرارداد ذیل خود آگاه شوید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت جمبوجت دات کام هنگام استفاده از پروفایل شخصی (صفحه حساب کاربری )، خرید، پرداخت، تائید سفارش توسط شما ، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط جمبوجت دات کام به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قطعی و بلا شک و بلامنازع و بدون انکار شرایط و قوانین و قرارداد ذیل بوده و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات جمبوجت دات کام است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین جمبوجت دات کام از سوی کاربر بصورت کامل است ملاک کلیه روابط و اختلافات فی ما بین در آینده در کلیه مراجع قانونی کشور  این قرارداد و مقررات خواهد بود.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

در نظر داشته باشید بخشی از فرآینده جمبوجت از طریق هوش مصنوعی آن به نام سیدا انجام می شود لذا به علت عدم دخالت انسان در بخشهایی از این فرایند مسئولیت کلی خرید از جمله نوع کالا با شما خواهد بود.

همچنین پاسخ سوالات متداول خود را با کلیک بر این جمله بیابید.

مفاد و قوانین استفاده از جمبوجت دات کام در قالب تعهد و قرارداد فی مابین

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های جمبوجت دات کام منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های جمبوجت دات کام تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

لازم است چنانچه بسته شما دارای مایعات، باطری، موتور، آهنربا باشد (ما موارد فوق را با پروازی جداگانه حمل خواهیم کرد ) مراتب را در بخش توضیحات هر سفارش به اطلاع ما برسانید در صورتی که بسته پس از انتقال به فرودگاه و در بازرسی فرودگاه های چین شامل موارد ذکر شده باشد ضمن پذیرش کلیه خسارات احتمالی بسته شما تا مدت مشخص شده از سوی دولت چین در بازداشت در فرودگاه خواهد بود و زمان انتقال آن به کشور پس از آزاد سازی از سوی دولت چین خواهد بود و جمبوجت هیچ مسئولیتی در خصوص تاخیر احتمالی نخواهد داشت، همچنین اگر کالای شما حساس به ضربه است باید آن را به جمبوجت اطلاع دهید در صورت عدم گزارش دقیق شکستنی بودن کالا خسارات وارده به کالا به عهده شماست.

کلیه فرآیند انتقال ارز، خرید ارز و پرداخت آن به فروشنده مورد نظر شما به وکالت شما توسط جمبوجت مطابق با مقررات ارزی جاری انجام می شود.
جمبوجت دات کام یک سایت خرید غیر تجاری و تسهیل دهنده جهت دور زدن تحریم ها برای تهیه اقلام مصرف کننده نهایی می باشد، در صورتی که کالای شما تجاری یا ارزش تجاری دارد باید ما را از آن آگاه سازید (در سفارش باید در توضیحات شرح دقیق از ارزش و وزن درج نمایید) ، عواقب هرگونه عدم آگاه سازی جمبوجت از بار های تجاری از جمله مشکلات در زمانبندی تحویل، هزینه های مازاد گمرک و … به عهده شخص شما ( مشتری ) می باشد و ملزم به پرداخت هزینه های مازاد آن می باشد .
کلیه کالا های تامین خارجی ( خرید از خارج از کشور ) سفارش داده شده بصورت غیر تجاری و پستی ( شبکه پست خصوصی سریع و اکسپرس) وارد و تحویل مشتری می گردد و کلیه هزینه های قانونی آن از جمله هزینه های گمرکی آن از طریق پیمانکاران جمبوجت دات کام به نیابت از مالک کالا پرداخت خواهد شد شرکت های سرویس دهنده به جمبوجت تماما دارای مجوز های لازم از کلیه نهاد های قانونی از جمله سازمان تنظیم مقررات رادیویی می باشند.

مدت زمان سفارش شما از زمانی آغاز می شود که محصول سفارش داده شده شما به دست ما در ایستگاه های مستقر جمبوجت در چین یا سایر کشور ها برسد.

همانطور که مستحضر هستید قوانین گمرکی در کشور ما ممکن است هر لحظه تغییر نماید لذا در صورتی که به هر دلیلی کالای شما در هنگام ترخیص از گمرک به تاخیر بینجامد به هیچ عنوان جزو زمان استاندارد ما محسوب نشده و جمبوجت در بخش هایی که کنترل حاکمیتی وجود دارد از پرداخت هر گونه خسارات به شما در خصوص زمانبندی مبرا بوده و تاخیر در این خصوص مسئولیت آن تماما به عهده مشتری می باشد، در مواقع نادر چنانچه در اطلاعات ارائه شده به ما ابعاد یا وزن توسط شما یا فروشنده اشتباه انعکاس یافته باشه یا عکس تصاویر وزن پایین تر از تصور را محاسبه نماید یا حقوق و عوارض واردات آن توسط گمرک بیشتر از برآورد ما شود ما آن را به شما اطلاع داده و شما موظف به پرداخت آن هستید.

چنانچه سفارش شما به دلایل قهریه یا شرایط فورس ماژور یا محدودیت های گمرکی کشور مبدا یا مقصد به تاخیر بیافتد این مجموعه در خصوص تاخیر به وجود آماده تحت هیچ شرایطی مسئولیت مادی و معنوی ندارد .

فروشندگان چینی گاهی قیمت های گمراه کنده اعلام می کنند مثلا 1-100 دلار در واقع شما همیشه گرانترین مبلغ را در نظر بگیرید چرا که قیمت پایین جهت گمراهی مشتری می باشد.

مواقعی که شما از سرویس فوق سریع استفاده می کنید اگر فروشنده مبلغی بالاتر تا 50% بیشتر از ارزش کالا به ما اعلام نماید ما به نیابت از شما تایید و خرید رو انجام می دهیم و با ارسال مستندات دقیق تفاوت ریالی آن به حساب شما منظور خواهد شد لذا باید دقت فرمایید اگر می خواهید از مبلغ از فروشنده چینی آگاه باشید پیش از آن فروشنده مکالمه و یا ترجیحا از علی اکسپرس خریداری کنید.

خدمات مکاتبه و یافتن شرکت های چینی و سرویس از شرکت های خارجی چینی و معرفی آنها یک سرویس اطلاع رسانی بوده و این مجموعه هیچگونه دخالتی در امور مربوط به تجارت کاربر با آن شرکت نداشته و لازم و مهم است پیش از هرگونه پرداخت و خرید از شرکت های مذکور اطلاعات کافی و اطمینان لازم در این خصوص کسب گردد ، جمبوجت دات کام در خصوص عواید و ضرر های آتی تجارت یا هرگونه ارتباط و تبادلات با شرکت های معرفی شده به کاربر مبرا بوده و فاقد هر گونه مسئولیت حقوقی ، کیفری مادی و معنوی خواهد بود.

کلیه مسئولیت های صحت و سلامت کالا با مشتری می باشد و لینک یا “مدل و اطلاعات کالا” فرستاده شده ملاک اصلی خرید بوده و چنانچه فروشنده در چین یا هر جای دنیا کالای معیوب یا مشکل دار را به ما تحویل دهد یا پس از پرداخت از سوی ما به نیابت از مشتری کالا را ارسال یا تحویل ننمایند و از ارسال آن امتناع ورزید، ما تنها می توانیم بر حسب تجربیات خود شما را راهنمایی کنیم چگونه آن را مرجوع نمایید یا امور حقوقی مربوط به استرداد وجه را از فروشنده انجام دهید و یا به نیابت از شما مواردی را پیگیری و انجام دهیم ولی در خصوص وجه خرید، کار مزد و سایر موارد مالی و تامین خسارات ناشی از این خرید به علت آنکه معرفی فروشنده یا اطلاعات کالا بصورت صریح از مشتری اخذ شده (درج لینک خرید یا مدل کالا یا درج عکس ) و این مجموعه دخالتی به هر نحوی در انتخاب فروشنده یا نوع کالا نداشته تحت هیچ شرایطی به هیچ نحوی به عهده جمبوجت نمی باشد و کارمزد و سایر هزینه ها را تحت هیچ عنوانی مسترد نمی نماید به زبان ساده تر جمبوجت تنها یک تسهیل دهنده جهت خرید و تحویل کالا به شماست، لذا پیش از ارسال درخواست و لینک خرید به ما تمامی اطمینان لازم در خصوص اطلاعات سفارش خود، صلاحیت فروشنده، محل فروشگاه و کیفیت کالای تحویلی را به دقت بررسی نمایید، مطالعه کامنت ها داشتن تیک آبی وریفای و تاج طلایی علی بابا می تواند تا حدودی نشانه گر مورد اعتماد بودن فروشنده باشد اما جمبوجت به خود خود قادر به تایید یا رد فروشنده نیست و نخواهد بود.

لازم است به این نکته مهم توجه نمایید به علت پیچیده بودن شرایط خرید و حمل تحت هیچ شرایطی پس از پرداخت شما سفارش قابل لغو نمی باشد، همچنین تاخیر های ناشی از سوی شرکت هواپیمایی طرف جمبوجت نظیر هواپیمایی ماهان به عهده جمبوجت نبوده و جزو زمان اعلامی جمبوجت محسوب نمی گردد در صورتی که بخشی از سفارش شما عدم موجودی توسط فروشنده اعلام گردد به محض اعلام جمبوجت باید لینک جایگزین ارسال گردد موارد قابل مسترد شدن نمی باشد.

لازم به ذکر است اگر به هر دلیلی بار شما از سوی گمرک جمهوری اسلامی ایران به عنوان کالای “تجاری” شناخته شود ضمن زمان بر بودن ترخیص آن متعهد به پرداخت کلیه هزینه های ترخیص تجاری آن می باشید و جمبوجت در این خصوص هیچ مسئولیتی از هر نو نداشته و نخواهد داشت اما تمام تلاش خود را برای انجام روال اداری آن و  ترخیص سریع آن از طریق پیمانکاران خود خواهد داشت.

رعایت تعطیلات عمومی یا شرایط فورس ماژور در زمان اعلامی

همانطور که میدانید کشور های مختلف دارای تعطیلی های متفاوت و مختلف می باشند مثلا در کشور چین از 8 تا 18 فوریه سال نو چینی میباشد و در این زمان کشور چین تعطیل می باشد در چنین مواردی زمان تعطیلی به زمان حدودی تحویل شما اضافه خواهد شد همچنین اگر تعطیلی اجباری در کشور طرف خرید نظیر قرنطینه دست جمعی یا غیره اتفاق بی افتد به زمان حدودی تحویل شما افزوده خواهد شد و جمبوجت در اینجا این مطلب را به آگاهی شما رسانده است.

حذف جعبه و بسته  بندی های بزرگ و بسته بندی مجدد

جمبوجت ممکن است به دلیل بزرگ بودن جعبه یا سایر موارد از جمله محدودیت های گمرک چین، ترکیه یا امارات کالا را از جعبه خارج و در کیسه حباب دار و در کارتنی جدا  ( بدون علائم ) بسته بندی نماید، لازم است به این نکته بسیار مهم توجه فرمایید چنانچه جعبه یا بسته بندی کالا برای شما مهم است در بخش توضیحات آن را به ما اعلام نمایید، در غیر این صورت شما این اختیار تام را به ما داده اید بسته بندی را حذف ، تغییر یا  ریپکینگ نماییم، البته بسته بندی مجدد مطابق با استانداردهای حفظ کالا در شرایط استاندارد می باشد.

خدمات انبار داری و هزینه های مربوطه

چنانچه پس از ترخیص کالا، کالا دچار اضافه بار یا سایر هزینه های اضافی باشد که در بالا و این صفحه بصورت کامل شرح داده شده است از مشتری دعوت میگردد ضمن پرداخت اضافه هزینه ها کالای خود را تحویل گیرد، اگر به هر دلیلی کالا در انبار جمبوجت باقی بماند و مشتری اقدام به دریافت کالا ننماید هزینه انبار داری هر کارتن در روز یکصد هزار تومان بوده که از مشتری اخذ میگردد و مشتری ملزم به پرداخت آن می باشد.

برنامه ریزی دریافت کالا توسط کاربر

جمبوجت در خصوص زمانبندی کالا هیچ وقت نمی تواند تاریخ دقیقی را به شما اعلام نماید، زنجیره خرید تا ارسال و تحویل کالا عملیات فشرده و پیچیده ای می باشد باید در نظر داشته باشید تمامی زمان های اعلام شده تخمینی و حدودی است، استدعا داریم هیچ گونه برنامه ریزی قطعی در خصوص زمان دریافت سفارش نداشته باشید، باید دقت فرمایید کالا زمانی محاسبه زمان اعلامی از سوی ما را میگذراند که کالا به انبار های ما در کشور مورد درخواست شما رسیده باشد، هرگونه قصور، تاخیر از سوی فروشنده به عهده جمبوجت نمی باشد، لذا در نظر داشته باشید زمانبندی اعلامی اولا حدودی است دوم از روزی آغاز می شود که کالا در یکی از انبار های خارجی ما وصول شده باشد لذا جمبوجت هیچ گونه مسئولیت مادی و معنوی از هیچ جهت در خصوص انواع تاخیر از جمله تاخیر در ارسال سفارش از سوی فروشنده یا غیره نداشته و نخواهد داشت.

کالاهای باطری دار، موتور دار، مواد شیمایی 

کلیه کالاهای دارای باطری و روتر ( انواع موتور کوچک یا بزرگ ) مواد شیمایی، آرایشی، پودر با یک پرواز جدا انتقال پیدا خواهند کرد، باید دقت فرمایید استاندارد حمل و نقل این محموله ها حداقل چهل و پنج روز می باشد، لذا زمان استاندارد کالای خود را حداقل از 45 روز محاسبه فرمایید، این زمان ممکن است تا دو برابر افزایش پیدا کند، همچنین این دسته از کالا ها باید دارای گواهی مناسب حمل و نقل و توسط مشتری به اطلاع ما رسیده شده باشند.

رجیستری تلفن همراه یا دستگاه های سیم کارت خور

جمبوجت تلفن همراه یا دستگاه های سیم کارت خور  از جمله انواع مودم یا امثالهم را رجیستر نمی کند، تمامی مسئولیت رجیستر به عهده شخص شماست و جمبوجت در این خصوص هیچ مسئولیتی از هیچ نوع نداشته و نخواهد داشت.

عدم موجودی، مغایرت، عودت کالا

چنانچه به هر دلیلی کالا در لحظه خرید در دسترس نباشد یا موجود نباشد مبلغ آن به حساب بانکی واریز کننده عودت داده خواهد شد، دقت فرمایید فقط ارزش کالا مذکور به حساب شما عودت می شود و سایر هزینه شامل پردازش و غیره از آن کسر میگردد به زبان ساده تر در صورت عدم موجودی یکی از ردیف های کالایی شما ارزش آن با محاسبه ارز روز خرید به شما عودت می شود مگر سفارش بصورت کامل خریداری نشده باشد در این صورت وجه سفارش بصورت کامل عودت می شود. در خصوص مغایرت چنانچه اشتباه از سوی جمبوجت باشد، جمبوجت آن را با هزینه خود خرید مجدد حمل و ترخیص و تحویل شما می نماید یا به صلاحدید خود مبلغ آن بخشی از سفارش که اشتباه شده است رو عودت می دهد. چنانچه کالا معیوب یا از سوی فروشنده اشتباه ارسال شده باشد تنها با پرداخت کلیه هزینه های صادرات کالا و واردات مجدد کالا توسط شما امکان عودت و تعویض آن وجود دارد.

چنانچه تامین کننده از تامین کالا اجتناب کند، یا کالا آسیب ببیند یا گم یا مفقود شود یا هر اتفاقی بیوفتند که جمبوجت اقدام به لغو سفارش و امکان تحویل کالا را نداشته باشد و مسترد کردن یا پرداخت خسارت به هر نوعی داشته باشد در زمان پرداخت خسارت اصل مبلغ پرداختی توسط کاربر را مسترد خواهد کرد و به این مبلغ هیچ گونه سود یا غیره تعلق نخواهد گرفت و هرگونه تغییر نرخ ارز و غیره تغییر بر میزان وجه پرداخت شده به کاربر نخواهد داشت و کاربر با قبول این قوانین می پذیرد که تحت هیچ شرایط نمیتوانید مبلغی بیش از مبلغ پرداخت شده به جمبوجت را دریافت نماید و زمان مسترد کردن وجه هیچ تاثیر بر مبلغ نخواهد داشت و جمبوجت به هیچ عنوان مبلغی بالاتر از مبلغ واریزی شما پرداخت نخواهد کرد.

مجدد تاکید میگردد برای کالاهایی که بخشی از آن خرید نشده باشد جمبوجت تنها معادل ارزش خود کالا را ( بدون محاسبه سایر هزینه ها ) پرداخت می کند و پرداخت کلی تنها برای سفارش هایی است که بصورت کامل خریداری نشده باشد.

خدمات خرید و پرداخت و ترخیص

پس از پرداخت و تائید سفارش شما در جمبوجت در اولین زمان مناسب سفارش به دفتر منطقه ای جمبوجت ارجاع و عملیات خرید و تحویل آغاز می شود باید توجه داشته باشید اگر لینک خرید توسط شما به ما معرفی شده است بخصوص در علی بابا تمامی مسئولیت صحت کالا با شماست برای همین منظور جمبوجت پیشنهاد می دهد پیش از خرید از سایت علی بابا پیش فاکتور با درج جزئیات دقیق را مد نظر قرار دهید اگر نیاز به راهنمایی دارید با کارشناسان ما ارتباط بر قرار کنید هرگز به کالای بسیار ارزان اعتماد نکنید مثلا بطور مثال پلی استیشن 5 در بازار جهانی حدود 700- 850 دلار می باشد که گاها در سایت علی بابا این قیمت 200- 300 دلار است ، جمبوجت تا حدودی سعی و تلاش می کند مانع خرید شما از افراد شیاد در سایت علی بابا شود اما این به معنای تضامنی بودن خرید نیست. 

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جمبوجت دات کام اقدام کند.
همچنین از آنجا که جمبوجت دات کام یک وب‌سایت پردازش سفارش بر اساس درخواست مشتری آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است..
– در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و جمبوجت دات کام تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف مدت مشخص تامین کند، درصورت عدم تامین کالا اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
– در شرایط خاص و تعطیلی سراسری در کشور ایران یا مبدا کشور که سفارش از آن تهیه می شود به مدت زمان سفارش اضافه خواهد شد.
– در صورتی که کالا در گمرک به هر دلیلی متوقف شود جمبوجت دات کام تمامی تلاش را برای ترخیص آن انجام خواهد داد اما تضمینی بابت محاسبه زمان آن به علت فرایند پیچیده گمرک وجود ندارد.
– چنانچه کالای سفارش داده با اطلاعات غلط و یا گمراه کننده مشتری جمبوجت دات کام باشد کالا به هیچ عنوان مرجوع نمی گردد..
-تنها کالایی مرجوع می گردد که از لحاظ مشخصات ابراز شده مشتری از سوی جمبوجت دات کام به اشتباه تهیه و تامین گردد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات جمبوجت دات کام استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به جمبوجت دات کام ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که جمبوجت دات کام به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
توجه داشته باشید که جمبوجت از شماره های خاص  برای شما پیامک ارسال میکند . همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه جمبوجت دات کام را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان جمبوجت دات کام، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام جمبوجت دات کام است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به hello@jamboojet.com اطلاع دهید.

جمبوجت دات کام متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت جمبوجت دات کام، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات جمبوجت دات کام، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط جمبوجت دات کام جزئی از اموال جمبوجت دات کام محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار جمبوجت دات کام است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای جمبوجت دات کام محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط جمبوجت دات کام و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار جمبوجت دات کام است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات جمبوجت دات کام، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. جمبوجت دات کام محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.jamboojet.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت جمبوجت دات کام هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.jamboojet.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته (داخل کشور)،  و دوشنبه تا جمعه هر هفته ( خارج از کشور ) به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و کشور تامین کننده قطعه است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. جمبوجت دات کام به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد، اما در زمان  اعلامی تعطیلات کشور ایران و کشور میزبان محاسبه می شود.
– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت جمبوجت دات کام به وسیله ارسال کد رهگیری از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق سایت، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. جمبوجت دات کام همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی از سوی تامین کننده جمبوجت دات کام به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای جمبوجت دات کام محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– جمبوجت دات کام مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای جمبوجت دات کام محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت جمبوجت دات کام، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای جمبوجت دات کام محفوظ است. جمبوجت دات کام در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت جمبوجت دات کام می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جمبوجت دات کام جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

درصورتی که کالای درخواستی شما در انبار جمبوجت موجود باشد جمبوجت می تواند آن بدون خرید از فروشنده و جهت سهولت در سرعت انجام درخواست به شما تحویل دهید این به این معناست که اگر کالای مورد درخواست شما در انبار های جمبوجت موجود باشد یا امکان موجود کردن آن بصورت داخلی وجود داشته باشد ما بدون خرید و حمل مجدد آن را از منابع خود به هر نحوی تامین و به شما تحویل می دهیم.

– از آنجا که جمبوجت دات کام یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط جمبوجت دات کام بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی جمبوجت دات کام، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
– لازم به ذکر است ورود سفارش به مرحله پیش از پرداخت و استعلام قیمت به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که جمبوجت دات کام هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل
جمبوجت دات کام همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و جمبوجت دات کام تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 6 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش جمبوجت دات کام اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش جمبوجت دات کام ارسال شود. (در صورتی که شرکت حمل کننده مسئولیت تامین خسارات وارده را به عهده بگیرد)، همچنین آسیب به جعبه یا بسته بندی یا پک سفارش یا محصول به هیچ عنوان آسیب به کالا یا دستگاه  محسوب نمی شود، در فرآینده ارسال ممکن است کارتن یا جعبه محصول دچار تا خوردگی، جمع شدگی شود، و به هیچ وجه آسیب به جعبه به هر جهت آسیب به کالا محسوب نمی گردد و جمبوجت در این خصوص هیج مسئولیتی از هیچ جهت نخواهد داشت.

همچنین سقف پرداخت خسارت بابت خرابی، آسیب دیدگی، گم شدن کالا تا سقف هشتاد دلار آمریکا می باشد، هرگونه پوشش بیشتر باید به درخواست مشتری و در قالب بیمه نامه جدا از قرارداد تنظیم گردد، اگر این بیمه نامه توسط مشتری درخواست نشود نهایت سقف تعهدات جبران خسارت تا سقف هشتاد دلار به صلاحدید خود جمبوجت می باشد و مشتری حق هیچگونه درخواستی به هر شکل بیشتر از این میزان را نداشته و نخواهد داشت و کلیه دعاوی مرتبط با خسارات خارج از این مبلغ مردود و مورد پذیرش نمی باشد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، جمبوجت دات کام هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
جمبوجت دات کام خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

حل اختلاف فی ما بین

کلیه اختلافات فی مابین کاربران ‌‌جمبوجت به هر طریقی ابتدا باید از طریق مذاکره و سازش طرفین طی ۱۰ روز کاری صورت پذیرد چنانچه بعد از مدت فوق توافقی حاصل نگردید کلیه اختلافات و دعاوی تنها از طریق داوری داور این قرارداد جناب آقای مجید حبیبی حل ‌فصل میگردد.

رای داور در این خصوص برای طرفین لازم اجرا می باشد.