این سند، شرایط و مقررات استفاده از خدمات پلتفرم جمبوجت را بهعنوان قرارداد لازمالاجرا میان شرکت زیست فرآورده چیستا (سهامی خاص) (از این پس: شرکت) و کاربر/مشتری (از این پس: کاربر) تعیین میکند. جمبوجت یک پلتفرم (سکو) تسهیل خرید و حمل بینالمللی است و حسب درخواست کاربر، امکان خرید از وبسایتها، کارخانهها، شرکتهای خارجی و دریافت کالا در ایستگاههای خارجی، حمل، تشریفات اداری خارجی و داخلی و هماهنگیهای لازم و تحویل در ایران را فراهم میکند.
ثبتنام کاربر در وبسایت جمبوجت، ورود به حساب کاربری، کلیک روی گزینههای تأیید یا پرداخت، یا ثبت هر سفارش، بهمنزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط مفاد این سند است و از همان لحظه، این سند قرارداد معتبر و لازمالاتباع محسوب میشود (مستند به ماده ده و ماده دویست و نوزده قانون مدنی، در حدود قوانین آمره). کاربر مکلف است پیش از استفاده از خدمات جمبوجت، مفاد این سند را با دقت مطالعه نماید.
ماده اول) اصطلاحات و تعاریف
شرکت: شرکت زیست فرآورده چیستا (سهامی خاص) به شناسه ملی ۱۴۰۰۹۱۰۸۳۱۲ که در مقام «حقالعملکار بینالمللی» موضوع مواد ۳۵۷ تا ۳۷۶ قانون تجارت و در حدود این قرارداد عمل مینماید.
جمبوجت: وب سایت و سامانه متعلق به شرکت با دامنه jamboojet.com و خدمات وابسته، شامل کلیه زیردامنهها، اپلیکیشنهای موبایل، و کانالهای ارتباطی رسمی اعلامشده در وبسایت.
کاربر/مشتری/شما/آمر: شخصی که با ثبت نام، ورود یا استفاده از خدمات، درخواست خرید یا حمل یا تحویل ثبت می کند و در رابطه حقوقی موضوع این قرارداد، نسبت به جمبوجت در جایگاه آمر قرار دارد.
حساب کاربری: حسابی که کاربر با شماره تماس یا ایمیل و اطلاعات هویتی ایجاد می کند.
خدمات جمبوجت: مجموعه خدمات تسهیلگری بینالمللی به انتخاب و حسب درخواست کاربر، شامل بررسی سفارش، برآورد هزینه، خرید به نام جمبوجت و به حساب کاربر، دریافت در ایستگاه های خارجی، بسته بندی یا بازبسته بندی، حمل، هماهنگی های ترخیص و تحویل و به طور کلی فراهم آوردن امکان خرید و حمل از فروشگاه ها و شرکت های خارجی، و بهطور خاص و تمثیلی نه حصری، شامل دستهبندیهای زیر:
(الف) خدمات خرید و تأمین: بررسی سفارش، برآورد هزینه، و خرید به نام جمبوجت و به حساب کاربر، از فروشگاهها، کارخانهها، فروشندگان و شرکتهای خارجی در هر نقطه از جهان؛
(ب) خدمات دریافت و تجمیع: دریافت بستهها، محمولهها، پارسلها، پالتها، یا کانتینرها از هر نوع و اندازه، در ایستگاهها، انبارها یا دفاتر خارجی جمبوجت یا نمایندگان آن، اعم از اینکه مرسوله توسط فروشنده، نماینده، پیمانکار، یا خود کاربر یا شخص ثالث به نیابت از کاربر ارسال شده باشد؛
(ج) خدمات بستهبندی و آمادهسازی: بستهبندی، بازبستهبندی، تجمیع، تفکیک، برچسبگذاری، یا هرگونه آمادهسازی متعارف کالا برای حمل ایمن، مطابق استانداردهای حمل بینالمللی؛
(د) خدمات حمل و نقل بینالمللی: حمل کالا یا محموله از مبدأ خارجی به مقصد مورد توافق با کاربر، اعم از مقصد ایران، کشور ثالث، یا مسیر ترکیبی، با هر روش حمل (هوایی، دریایی، زمینی، تجمیعی، اکسپرس) و در چارچوب مقررات حاکم بر مسیر و کشورهای مبدا، واسط و مقصد؛
(هـ) خدمات تشریفات گمرکی و ترخیص: انجام هماهنگیها و تشریفات گمرکی، اظهار، و ترخیص کالا در کشور مقصد، یا تحویل در حالت گمرکی بدون ترخیص (بهاختیار کاربر)، در حدود قوانین و مقررات حاکم؛
(و) خدمات تحویل: تحویل کالا به کاربر یا نماینده معرفیشده او در آدرس اعلامی، در گمرک، در انبار، یا در کشور ثالث، مطابق درخواست و مشخصات اعلامی کاربر در سامانه؛
(ز) خدمات ترکیبی و انتخابی: کاربر میتواند هر یک از خدمات فوق را بهصورت مستقل یا ترکیبی درخواست نماید — از جمله صرفاً حمل بدون خرید، حمل و ترخیص بدون خرید، خرید و حمل بدون ترخیص، یا تجمیع چند مرسوله از مبادی مختلف و حمل یکپارچه. دامنه دقیق خدمات هر سفارش، در همان سفارش بهصورت موردی در سامانه ثبت و تأیید میشود و کاربر صرفاً نسبت به خدماتی که مشخصاً در همان سفارش انتخاب کرده، استحقاق و مسئولیت پرداخت دارد.
هرگونه خدمتی که خارج از دامنه ثبتشده در سفارش باشد، حتی در صورت ارائه عملی، فاقد بار قراردادی برای جمبوجت بوده و موجد تعهد جدید نمیگردد، مگر آنکه طی توافق کتبی جداگانه و با تنظیم سفارش مکمل، رسماً پذیرفته شود.
داده پیام/امضای الکترونیکی: هر نشانه الکترونیکی موثر در احراز هویت و اعلام اراده کاربر، از جمله ورود، تایید، پرداخت، ثبت سفارش، ثبت تیکت، پیامک تایید، یا هر اقدام مشابه در سامانه.
سفارشی بودن: کلیه کالاها و خریدها در جمبوجت به علت ماهیت تامین خارجی و فرآیند حمل، سفارشی محسوب می شوند و مصداق «کالای ساختهشده با مشخصات مصرفکننده» موضوع بند د ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک تلقی میگردند.
دارایی های فکری: کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نام، علامت، لوگو، کدها، طراحی، متن ها، ساختار، پایگاه داده، محتوا و سایر حقوق مرتبط با جمبوجت.
فورس ماژور: هر حادثه خارجی غیرقابل پیش بینی متعارف و غیرقابل دفع خارج از اراده طرفین، از جمله سیل، زلزله، آتش سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری های واگیردار، قطعی اینترنت یا برق، اختلال زیرساخت، تحریم ها، محدودیت های صادراتی یا پروازی یا گمرکی گسترده، و سایر موارد مشابه می باشد، طرفین توافق کردند که هرگونه تغییر اساسی در قوانین گمرکی، ارزی، تحریمهای بینالمللی جدید یا تشدید تحریمهای فعلی، و تصمیمات ناگهانی و الزامآور مراجع حاکمیتی (بخشنامههای خلقالساعه) که اجرای تعهد را بهطور موقت یا دائم ناممکن یا بهنحو فاحش پرهزینهتر سازد، در حکم فورس ماژور بوده و رافع مسئولیت جمبوجت در تاخیر یا عدم تحویل است. در صورت تداوم وضعیت فورس ماژور بیش از ۱۲۰ روز کاری، طرفین حق فسخ یا توافق بر تجدیدنظر در شرایط را خواهند داشت.
روز کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 تا 18 در ایران، به استثنای تعطیلات رسمی موضوع تقویم رسمی کشور؛ و دوشنبه تا جمعه در خارج از ایران، به استثنای تعطیلات رسمی کشور مبدا.
پیمانکار خارجی: هر شخص حقیقی یا حقوقی غیر از جمبوجت، اعم از فروشنده، ایستگاه دریافت، شرکت حمل، نماینده یا کارگزار خارجی، که در زنجیره تامین یا حمل سفارش دخیل است.
ماده دوم) شرایط عمومی استفاده از خدمات
کاربر برای استفاده از خدمات باید حداقل هجده سال تمام شمسی داشته باشد و دارای اهلیت قانونی استیفا موضوع مواد ۲۱۰ تا ۲۱۳ قانون مدنی باشد. استفاده افراد کمتر از هجده سال فقط با مسئولیت صریح کتبی و نظارت ولی یا قیم و ارائه مدارک قانونی است.
کاربر متعهد است اطلاعات هویتی و تماس خود را صحیح، کامل و به روز وارد کند؛ از جمله نام و نام خانوادگی مطابق کارت ملی، کد ملی، شماره همراه ثبتشده به نام خود، و آدرس پستی دقیق با کد پستی، در راستای الزامات بانک مرکزی در زمینه شناسایی مشتری (KYC) و قانون مبارزه با پولشویی. هر اثر ناشی از نقص یا اشتباه اطلاعات (از جمله تاخیر، عدم تحویل، افزایش هزینه، برگشت مرسوله و مانند آن) بر عهده کاربر است.
مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور، کدهای ورود و کد یکبار مصرف (OTP) و دسترسی به حساب کاربری تماما بر عهده کاربر است. اقدامات انجام شده از طریق حساب کاربری یا با استفاده از اطلاعات احراز هویت کاربر، به عنوان اقدام خود کاربر تلقی می شود مگر کاربر فوراً پس از اطلاع از سوءاستفاده، مراتب را بهطور مستند و کتبی به جمبوجت اعلام نماید و خلاف آن نزد مرجع صالح اثبات شود. اقدامات انجامشده پیش از اعلام سوءاستفاده، در هر حال در حکم اقدام کاربر است.
روز کاری در ایران: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۷ (به استثنای تعطیلات رسمی ایران).
روز کاری در خارج از ایران: دوشنبه تا جمعه (به استثنای تعطیلات رسمی کشور مبدا خرید).
ثبت سفارش در تمام ایام و ساعات ممکن است ( ۲۴ ساعته و هفت روز هفته ) ، ولی پردازش اداری در روز کاری انجام می شود.
جمبوجت با پایبندی به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران (از جمله قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیک، قانون مبارزه با پولشویی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، و قوانین گمرکی و ارزی) و سایر کشورهایی که در آن دفاتر یا مراکز پردازش یا نمایندگی دارد فعالیت می نماید. هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبت هویت امضا کننده باشد ( از جمله درج نشان،تیک یا فشردن دکمه تایید یا قبول ) و به این سند یا سایر اسناد مرتبط ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک موضوع مواد ۶ تا ۱۲ قانون تجارت الکترونیک و همانند امضای دست نویس واجد آثار حقوقی است و امضا کننده را ملتزم به مفاد سند می نماید.
ماده سوم) ماهیت خدمت و حدود مسئولیت جمبوجت
«رابطه حقوقی میان کاربر و جمبوجت، رابطه “خرید و فروش” یا فروشنده و خریدار نیست؛ بلکه رابطه «حقالعملکاری بینالمللی» موضوع مواد ۳۵۷ تا ۳۷۶ قانون تجارت ایران است؛ به این معنی که جمبوجت به نام خود ولی به حساب کاربر اقدام به خرید و حمل کالا از خارج مینماید. لذا قواعد بیع (خرید و فروش) بر این قرارداد حاکم نبوده و جمبوجت صرفاً مسئولیت حسن انجام عمل (انجام سفارش طبق دستور کتبی یا الکترونیک کاربر) یا حمل طبق دستور را دارد و نه ضمانت کیفیت یا اصالت کالا، عملکرد، استاندارد، یا انطباق فنی را که بر عهده فروشنده اصلی (تامینکننده خارجی) است.»
تبصره ۱: کاربر اقرار صریح و غیرقابل رجوع مینماید که جمبوجت تحت هیچ عنوان، مالک، فروشنده، تولیدکننده یا واردکننده کالا نیست. کالا از فروشنده اصلی به نام جمبوجت ولی به حساب کاربر خریداری میگردد و ریسک تجاری کالا از لحظه خرید بر عهده کاربر است.
تبصره ۲: به استناد ماده ۳۶۲ قانون تجارت، تعهد جمبوجت محدود است به: (۱) اجرای دستور کاربر در حدود متعارف؛ (۲) رعایت غبطه و صرفه آمر؛ (۳) ارائه گزارش متعارف از روند انجام سفارش. ضمانت اصالت، کیفیت، عملکرد، انطباق با تبلیغات فروشنده، و عیوب پنهان کالا، در زمره تعهدات جمبوجت قرار ندارد.
مشخصات کالا، فروشنده، مدل، لینک، کاربری و انتخاب نهایی کالا بر عهده کاربر است مگر آنکه جمبوجت کتباً طی سند جداگانه با امضای رسمی مسئولیت انتخاب را پذیرفته باشد. صرف ارائه راهنمایی، پیشنهاد، یا توصیه از سوی کارکنان یا سامانههای جمبوجت (اعم از انسانی یا هوش مصنوعی) بهمنزله پذیرش مسئولیت انتخاب تلقی نمیگردد.
قیمت ها، تخفیف ها، موجودی و مشخصات اعلامی در وب سایت های خارجی، خارج از کنترل جمبوجت است و جمبوجت تضمینی نسبت به صحت ادعاهای فروشنده خارجی نمی دهد. کاربر مسئول راستیآزمایی فروشنده خارجی پیش از ثبت سفارش است.
کاربر می پذیرد که بخشی از فرآیندهای جمبوجت با کمک سامانه های هوش مصنوعی (از جمله سیدا) انجام می شود. این سامانهها صرفاً ابزار کمک تصمیمگیری بوده و خروجی آنها مشاوره غیرالزامآور تلقی میشود؛ تصمیم نهایی همواره با کاربر است. با این حال مسئولیت انتخاب نوع کالا، کاربری، محدودیت ها، حساسیت ها و انطباق سفارش با قوانین و ضوابط کشور، با کاربر است.
جمبوجت حق دارد در صورت وجود ریسک حقوقی، امنیتی، فنی، گمرکی، تحریمی، یا هر ابهام موثر، سفارش را در هر مرحله و بدون نیاز به اخذ تأیید مجدد کاربر رد کند یا ادامه اجرای آن را متوقف نماید، بدون آنکه این امر به خودی خود مسئولیت قراردادی یا قهری برای شرکت ایجاد کند، مگر در حدود تعهدات صریح این قرارداد و قوانین آمره.
کاربر تصریحاً میپذیرد که جمبوجت در رابطه حقالعملکاری، از حق حبس کالا تا تسویه کامل کلیه مطالبات (موضوع ماده ۳۷۱ قانون تجارت) برخوردار است.
ماده چهارم) فرآیند ثبت سفارش و تأیید
کاربر برای ثبت سفارش باید لینک کالا از وبسایت معتبر فروشنده یا مشخصات دقیق مدل و کد فنی (پارتنامبر، نسخه، اندازه، رنگ، و کاربری مورد نظر) یا تصویر دقیق را ارائه کند؛ مسئولیت صحت، انطباق و کفایت اطلاعات ارائهشده تماماً بر عهده کاربر است.
در صورتی که ثبت سفارش صرفا بر مبنای تصویر ارسالی کاربر انجام شود، جمبوجت تلاش می نماید مشابه ترین مورد را از حیث ظاهر و مشخصات قابل برداشت از تصویر تهیه و تحویل نماید. کاربر آگاه و ملتزم است که تصویر، به تنهایی برای احراز قطعی مشخصات فنی، اصالت، برند، سایز، کد فنی، مدل دقیق، کاربری تخصصی، کیفیت ساخت یا هر ویژگی غیرقابل احراز از روی تصویر کفایت نمی کند؛ بنابراین جمبوجت هیچ گونه تضمین یا تعهدی نسبت به مشابهت صد در صدی، مشابهت فنی، کارایی، اصالت، برند، سایز، طرح، رنگ یا هر ویژگی خارج از حدود قابل تشخیص از تصویر ندارد.
کاربر می پذیرد که انتخاب کالا بر مبنای تصویر، با پذیرش ریسک عدم تطابق همراه است و مسئولیت این انتخاب، تماما بر عهده کاربر است. در صورت بروز هرگونه عدم مشابهت، مغایرت یا عدم انطباق کالا با انتظار کاربر که ناشی از محدودیت ذاتی خرید بر مبنای تصویر باشد، هیچ گونه مسئولیت قراردادی یا قهری متوجه جمبوجت نخواهد بود؛ مگر آنکه تقصیر عمدی یا تقصیر فاحش جمبوجت در همان موضوع به موجب رأی قطعی مرجع صالح احراز شود.
کاربر با پذیرش این بند، به موجب عقد صلح موضوع ماده ۷۵۲ قانون مدنی، هرگونه ادعا، مطالبه خسارت، درخواست فسخ یا استرداد وجه را که صرفا مبتنی بر عدم مشابهت یا مغایرت ناشی از خرید بر مبنای تصویر باشد، نسبت به جمبوجت از خود ساقط می نماید (به استثنای خیار تدلیس و خیار تخلف از شرط فعل که قابل اسقاط نیستند) و رسیدگی به اختلاف احتمالی در محاکم قضایی یا داوری و… در این خصوص، صرفا در حدود مفاد همین بند و سایر مفاد قرارداد انجام خواهد شد.
از آنجا که لینک سفارش و کالا توسط خود کاربر ارسال می گردد جمبوجت هیچ مسئولیتی در خصوص ویژگی های کالا و کیفیت آن ندارد و نمی تواند فروشنده ای را تایید یا رد کند. بنابراین کاربر موظف است بررسی های لازم را انجام داده و با دقت کامل کلیه ویژگی های کالا و موارد مندرج در فروشگاه اینترنتی خارجی را بررسی نماید. کاربر آگاه است که برخی فروشندگان آنلاین خارجی ممکن است کلاهبردار، فاقد مجوز، یا فاقد توان ایفای تعهد باشند و بررسی این موارد مطلقاً بر عهده کاربر است.
پرداخت موفق توسط کاربر به منزله امضای الکترونیک، انعقاد قطعی قرارداد حقالعملکاری، و تایید قطعی و غیرقابل رجوع سفارش و اعطای اجازه شروع عملیات تامین یا خرید یا انجام پرداخت های بین المللی از سوی جمبوجت به نام خود و به حساب کاربر است.
ماده پنجم) قیمت، نوسان ارز، هزینههای مازاد و پرداخت
مبلغ اعلامی در مرحله برآورد، صرفاً تخمینی است و ممکن است به علت نوسان نرخ ارز، تغییر قیمت فروشنده، تغییر هزینه حمل، تغییر عوارض یا حقوق ورودی، تغییر وزن حجمی یا ابعاد واقعی، یا هزینه های فرودگاهی یا گمرکی تعدیل یا تغییر گردد. برآورد اولیه بهمنزله تعیین قیمت قطعی موضوع ماده ۳۳۹ قانون مدنی نیست؛ قیمت قطعی پس از احراز هزینههای واقعی محاسبه میگردد.
اگر پس از پرداخت کاربر و پیش از خرید نهایی توسط جمبوجت، قیمت یا هزینه ها افزایش یابد، جمبوجت موضوع را بهطور کتبی از طریق سامانه به کاربر اعلام و کاربر متعهد به پرداخت مابه التفاوت ظرف ۷۲ ساعت کاری است. در صورت عدم پرداخت، کالا یا فرآیند تا تسویه کامل متوقف می شود و هزینه های تبعی، حسب مورد بر عهده کاربر خواهد بود. عدم پرداخت در مهلت مقرر، در حکم درخواست کنسلی موضوع ماده دوازدهم تلقی میگردد.
در سرویس فرست کلاس: چنانچه فروشنده هنگام خرید مبلغی تا سقف بیست و پنج درصد بالاتر اعلام کند (به علت خطای قیمت، تغییر قیمت یا شرایط فروشنده)، جمبوجت مجاز است خرید را انجام دهد و مستندات (فاکتور جدید) را ارائه و مابه التفاوت را مطالبه کند و کاربر متعهد به پرداخت است. افزایش بیش از بیست و پنج درصد، مستلزم اخذ تأیید صریح کتبی کاربر در سامانه است؛ در صورت عدم تأیید ظرف ۲۴ ساعت کاری، سفارش لغو و وجوه قابل بازگشت در حدود ماده دوازدهم به کاربر مسترد میگردد.
به کاربر توصیه می شود برای کاهش ریسک، پیش فاکتور معتبر از فروشنده دریافت و هنگام سفارش بارگذاری کند.
بازپرداخت های مجاز (در مواردی که طبق این قرارداد امکان بازپرداخت وجود دارد) حداکثر ظرف ۳۰ روز کاری از تاریخ احراز استحقاق بازپرداخت انجام میشود. چنانچه به دلایل فنی یا مقرراتی (از جمله بسته بودن سامانههای پرداخت) امکان واریز وجود نداشته باشد، مهلت تا رفع مانع تمدید میگردد و موضوع به کاربر اطلاعرسانی میشود.
در هر موردی که بنا بر مفاد این قرارداد یا حکم لازم الاجرا، جمبوجت مکلف به استرداد وجه به کاربر باشد، مبنای بازپرداخت صرفا و منحصرا مبلغ ریالی درج شده در صورتحساب همان سفارش و همان پرداخت است و استرداد وجه فقط در حدود همان مبلغ انجام می شود.
در مقابل، در هر موردی که هزینهای به ارز خارجی به جمبوجت تحمیل شده یا تعهد ارزی برای جمبوجت ایجاد شده باشد — از جمله ولی نه محدود به بهای کالا، هزینههای حمل بینالمللی، کارمزد پیمانکاران خارجی، هزینه ایستگاهها و انبارهای خارجی، هزینههای گمرکی و ترخیص خارجی، یا هرگونه هزینه ارزی دیگر — تسویه از سوی کاربر بر مبنای معادل ریالی به نرخ روز ارز در بازار آزاد ایران در تاریخ پرداخت کاربر، محاسبه و قابل مطالبه است.
کاربر آگاه است و می پذیرد که هیچ گونه مبلغ اضافی تحت هر عنوان از جمله ولی نه محدود به سود، خسارت تاخیر تادیه، افزایش یا کاهش نرخ ارز، تفاوت ارزش روز کالا، گذر زمان، تورم، کاهش ارزش پول، یا هر ادعای مشابه به مبلغ قابل استرداد تعلق نمی گیرد و جمبوجت تحت هیچ عنوان مکلف به پرداخت مبلغی بیش از مبلغ ریالی صورتحساب واریزی کاربر نخواهد بود، کاربر با علم به نوسانات اقتصادی و تورم، با امضای، قبول این قرارداد، هرگونه ادعای خسارت تاخیر تادیه، کاهش ارزش پول (موضوع ماده ۵۲۲ قانون آیین دادرسی مدنی) و خسارات تبعی ناشی از تاخیر در بازپرداخت وجه توسط شرکت را تحت عقود لازم (صلح موضوع ماده ۷۵۲ قانون مدنی و ابراء موضوع مواد ۲۸۹ تا ۲۹۱ قانون مدنی) از خود سلب و ساقط نمود. مسئولیت شرکت صرفاً استرداد اصل مبلغ ریالی دریافتی مندرج در صورتحساب است. این اسقاط در حدود قوانین آمره و در حد متعارف است؛ در صورتی که تأخیر در بازپرداخت بیش از ۹۰ روز از تاریخ مهلت مقرر باشد و این تأخیر ناشی از تقصیر عمدی جمبوجت در مرجع صالح احراز گردد، خسارت تأخیر تأدیه به نرخ شاخص بانک مرکزی قابل مطالبه خواهد بود.
تسویه ارزی: کلیه هزینههای ارزی این قرارداد (شامل ولی نه محدود به مابهالتفاوت قیمت فروشنده، هزینههای حمل بینالمللی، هزینههای انبارداری خارجی، عوارض و حقوق گمرکی پرداختشده به ارز، بیمههای بینالمللی، و سایر هزینههای ارزی) منحصراً به «نرخ روز بازار آزاد ارز در تاریخ پرداخت» محاسبه و وصول میگردد؛ نه نرخ بانک مرکزی، نه نرخ ETS، نه نرخ سامانه نیما، نه هیچ نرخ رسمی یا اعلامی دیگر. این مبنای محاسبه، شرط صریح ضمن قرارداد و مورد توافق قطعی طرفین است و کاربر هرگونه ادعای مغایر را از خود ساقط مینماید.
کاربر آگاه است و می پذیرد که قیمت کالا و شرایط فروش نزد فروشنده خارجی، و همچنین هزینه های وابسته به تامین و حمل، ممکن است پس از ثبت سفارش و حتی پس از پرداخت کاربر، به عللی خارج از اختیار جمبوجت تغییر یابد. از جمله مصادیق این تغییرات عبارت است از: تغییر قیمت اعلامی فروشنده، تغییر هزینه ارسال داخلی یا بین المللی، تغییر هزینه های بسته بندی یا خدمات فروشنده، و نیز هرگونه تغییر در مشخصات پایه کالا به درخواست یا اقدام کاربر یا به اقتضای تامین، از جمله تغییر مدل، ظرفیت، رنگ، سایز، پارت نامبر، نسخه، کانفیگ، بسته بندی، یا تغییرات فنی که بر قیمت پایه کالا یا هزینه های فرایند اثر می گذارد.
در صورت تحقق هر یک از موارد فوق، جمبوجت مجاز است کل هزینه سفارش را مجددا و بر مبنای شرایط جدید محاسبه و اعلام نماید، و کاربر متعهد است مابه التفاوت اعلامی را در مهلت اعلام شده از سوی جمبوجت پرداخت نماید. بدیهی است تا زمان تسویه مابه التفاوت، ادامه فرایند تامین یا حمل یا ترخیص یا تحویل متوقف می ماند و کلیه آثار و هزینه های تبعی ناشی از این توقف، حسب مورد بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورتی که تغییر قیمت یا تغییر شرایط، پیش از انجام پرداخت قطعی به فروشنده خارجی یا پیش از انجام تعهد مالی غیرقابل بازگشت از سوی جمبوجت رخ دهد و کاربر مابه التفاوت را نپذیرد یا از پرداخت آن امتناع نماید، این امر به منزله درخواست کنسلی از سوی کاربر تلقی می گردد و آثار آن مطابق مقررات ماده دوازده از حیث وجه التزام و بازپرداخت اجرا می شود.
در صورتی که تغییر قیمت یا تغییر شرایط، پس از انجام پرداخت قطعی به فروشنده خارجی یا پس از ایجاد تعهد مالی غیرقابل بازگشت از سوی جمبوجت رخ دهد و کاربر درخواست کنسلی نماید، اصل بر غیرقابل لغو بودن سفارش است. با این حال، چنانچه فروشنده خارجی تمام یا بخشی از وجه را مسترد نماید، جمبوجت صرفا در حدود وجوهی که عملا از فروشنده یا مسیرهای مالی مربوط دریافت کرده است و پس از کسر هزینه های غیرقابل بازگشت و نیز اعمال جریمه کنسلی مقرر در قرارداد، نسبت به بازپرداخت اقدام می نماید. در صورت عدم استرداد وجه از سوی فروشنده خارجی به هر علت، از جمله امتناع، اختلاف، کلاهبرداری، عدم ارسال، ارسال اشتباه، ارسال کالای معیوب، یا هر وضعیت مشابه، کاربر می پذیرد که جمبوجت از حیث قرارداد و مسئولیت قهری، تعهدی به استرداد هیچ بخش از مبالغ پرداختی یا جبران هیچ نوع خسارت نسبت به آن سفارش ندارد؛ زیرا انتخاب فروشنده و تعیین کالا و پذیرش ریسک تامین خارجی به درخواست کاربر صورت گرفته است. در این وضعیت، جمبوجت حداکثر می تواند در حد متعارف و بدون ایجاد تعهد، صرفا راهنمایی لازم جهت پیگیری از فروشنده یا مراجع مرتبط در کشور مبدا خرید را ارائه دهد و هرگونه اقدام اضافی، در صورت پذیرش جمبوجت، مستلزم توافق جداگانه و پرداخت هزینه های مربوط از سوی کاربر خواهد بود.
کاربر با پذیرش این بند اقرار می نماید که ادعاهای مبتنی بر تغییر قیمت فروشنده، تغییر شرایط فروش، عدم ایفای تعهد فروشنده خارجی، کلاهبرداری یا تخلف فروشنده، یا هرگونه اختلاف ناشی از رابطه میان کاربر و فروشنده خارجی، اصولا متوجه فروشنده بوده و به خودی خود مبنایی برای ایجاد مسئولیت قراردادی یا قهری علیه جمبوجت فراهم نمی کند؛ مگر در مواردی که برخلاف مشخصات صریح ارسالی کاربر، اقدام متفاوتی از سوی جمبوجت انجام شده باشد و این امر با مستندات معتبر و قابل انتساب، به نحو لازم احراز گردد.
ماده ششم) کالاهای خاص، اعلام الزامی و محدودیتهای حمل
کاربر موظف است وجود کالاهای خطرناک یا محدود از جمله: مایعات، پودر، مواد شیمیایی، آرایشی، دارویی، مکمل، عطر، اسپری، مواد قابل اشتعال، باتری (لیتیومی، خشک، تر)، موتور، آهنربا، تجهیزات بیسیم و رادیویی، اقلام دارای رمزنگاری، گوشی هوشمند، تبلت، لپتاپ، و اقلام مشابه را در توضیحات سفارش پیش از پرداخت اعلام کند. عدم اعلام، مسئولیت توقیف، تاخیر، خسارت، هزینه های مازاد، جریمههای قانونی، و تبعات احتمالی را متوجه کاربر می کند.
این دسته کالاها ممکن است با پرواز یا مسیر جداگانه حمل شوند و کاربر می پذیرد زمان استاندارد آنها حداقل شصت روز است و ممکن است تا حداکثر ۱۸۰ روز کاری افزایش یابد. این بازه، در شرایط متعارف بازار و در غیاب فورس ماژور قابل پیشبینی است؛ در صورت بروز فورس ماژور، مدت تابع مفاد ماده هشتم خواهد بود.
اگر کالا در بازرسی فرودگاهی یا محدودیت های کشور مبدا یا واسط یا مقصد متوقف شود، زمان تحویل به میزان توقف افزایش می یابد و جمبوجت مسئول جبران خسارت تاخیر ناشی از تصمیمات حاکمیتی یا حاکمیتی اجرایی نیست. جمبوجت متعهد است نهایت تلاش متعارف خود را برای پیگیری و رفع توقف به کار گیرد و گزارش وضعیت را در سامانه کاربر بهروزرسانی نماید.
جمبوجت تلفن همراه و دستگاه های سیم کارت خور (از جمله انواع مودم و مشابه) را رجیستر نمی کند و مسئولیتی در این خصوص ندارد. کلیه مسئولیت های قانونی رجیستری بر عهده کاربر است و کاربر آگاه است جمبوجت قادر به رجیستر نمودن این دستگاه ها یا کمک یا ارائه مدارکی جهت رجیستری آنها نمی باشد. کاربر تصریحاً اقرار میکند آگاه است که این دستگاهها بدون رجیستری در ایران فاقد امکان استفاده از خدمات اپراتورها هستند و مسئولیت اخذ کلیه مدارک و طی فرآیند رجیستری از طریق سامانه همتا، تماماً بر عهده کاربر است.
ماده هفتم) کالاهای تجاری و ریسک تشخیص گمرک
خدمات جمبوجت اصولا برای تامین غیرتجاری و مصرف کننده نهایی (در حدود مقررات تعرفه گمرکی) ارائه می شود. اگر کالای کاربر ماهیت تجاری دارد یا احتمال تشخیص تجاری وجود دارد، کاربر موظف است پیشاپیش و کتباً در توضیحات سفارش اعلام و مشخصات وزن یا ارزش و توضیحات لازم را ارائه کند.
اگر کالای کاربر توسط گمرک ایران یا هر مرجع ذی ربط، تجاری تشخیص داده شود یا مشمول الزامات و تشریفات ویژه گردد (از جمله تعرفههای ترجیحی، استاندارد اجباری، یا مجوز وزارت بهداشت و سایر مراجع)، کلیه هزینه های جانبی، کارمزدهای ترخیص تجاری، انبارداری، هزینه های کارشناسی، هزینه های قانونی، و جرایم احتمالی (در صورت تعلق قانونی) و هرگونه هزینه مازاد، تماما بر عهده کاربر به عنوان مالک کالا است. جمبوجت صرفا در حد توان عملیاتی برای تسهیل روال اداری و هماهنگی های متعارف اقدام می کند و مسئول افزایش هزینه یا زمان ناشی از تصمیمات مراجع حاکمیتی، تشخیص مرجع ذی ربط، یا الزامات قانونی نخواهد بود.
جمبوجت متعهد به انجام یا تسهیل هیچ گونه اقدام مغایر قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در حوزه ورود و خروج کالا نیست و در صورت درخواست کاربر برای اقدام غیرقانونی یا مشاهده قرائن جدی، حق توقف یا رد سفارش، تعلیق عملیات، و اتخاذ تصمیمات حفاظتی و حقوقی را برای خود محفوظ می دارد.
کاربر می پذیرد که اسناد و مدارک گمرکی، ترخیصی، پرداختی، قبض انبار، یا هر نوع سند دولتی مرتبط، حسب مورد ممکن است به نام اظهارکننده، حامل، پیمانکار ترخیص، یا ذی نفع عملیاتی صادر شود و در بسیاری موارد بنا به ملاحظات قانونی، امنیتی، قراردادی یا محدودیت های سامانه ای، قابل ارائه به کاربر به صورت اصل سند یا با جزئیات کامل نیست. از این رو، جمبوجت الزامی به ارائه اصل اسناد یا ارائه مستندات تفصیلی به کاربر ندارد و کاربر حق مطالبه این مدارک را به عنوان شرط تحویل یا مبنای اعتراض نسبت به فرآیند انجام شده نخواهد داشت؛ تحویل کالا و ایفای تعهدات جمبوجت، منوط به مطالبه یا ارائه این اسناد نمی شود. این محدودیت، صرفاً ناشی از ساختار تخصصی حقالعملکاری بینالمللی و الزامات حفظ اسرار شغلی موضوع ماده ۶۴ قانون تجارت الکترونیک است.
ماده هشتم) زمانبندی، تعطیلات و تاخیرهای خارج از اختیار
کلیه زمان های اعلامی جمبوجت تخمینی و غیر قطعی است و تضمین تاریخ دقیق ممکن نیست در مواردی ممکن است زمانهای مذکور افزایش یابد. زمان متعارف انجام تعهد در شرایط عادی، حداکثر ۹۰ روز کاری از تاریخ شروع عملیات تأمین برای سفارشهای استاندارد و حداکثر ۱۸۰ روز کاری برای سفارشهای مشمول ماده ششم این قرارداد است. مبنای شروع محاسبه زمان حمل، زمانی است که کالا به ایستگاه یا انبار خارجی جمبوجت تحویل و ثبت شود.
تعطیلات کشور مبدا (مانند سال نو چینی) یا تعطیلی های اجباری (قرنطینه و مشابه) موجب افزایش زمان تحویل می شود. تاخیرهای ناشی از فروشنده، شرکت حمل، فرآیندهای گمرکی، محدودیت های صادراتی یا تحریمی، فورس ماژور یا زیرساخت، از اختیار جمبوجت خارج است و جمبوجت مسئول خسارت تاخیر خارج از کنترل خود نیست.
پرداخت موفق توسط کاربر به منزله تایید قطعی و غیرقابل رجوع سفارش و اعطای اجازه شروع عملیات تامین یا خرید یا انجام پرداخت های بین المللی از سوی جمبوجت به نیابت و حسب درخواست کاربر است. کاربر آگاه است و می پذیرد که کلیه زمان های اعلامی در وب سایت، پیامک، پیش فاکتور یا هر اطلاع رسانی دیگر، صرفا برآورد و تخمینی بوده و وقت در تعهدات جمبوجت قید اساسی و شرط تحقق تعهد محسوب نمی شود؛ بلکه تعهد جمبوجت انجام اقدامات متعارف، پیگیری و اجرای فرآیند تامین، حمل، تشریفات، هماهنگی های ترخیص و تحویل در چارچوب امکانات و ضوابط موجود است.
کاربر می پذیرد که به علت ماهیت تامین خارجی و وجود عوامل متعدد خارج از کنترل، از جمله تغییرات و محدودیت های فروشنده خارجی، تاخیرهای شرکت های حمل و نقل، کنترل های فرودگاهی، محدودیت های صادراتی یا تحریمی، تغییرات مقررات و تشریفات گمرکی در کشور مبدا یا مقصد، ازدحام یا تعطیلات رسمی، قطعی یا اختلال زیرساختی، تاخیر به علت مشکلات پیمانکاران بین المللی و داخلی ( داخل کشور )، فورس ماژور، و نیز اقدامات اجرایی و احتیاطی ایستگاه ها، دفاتر خارجی، نمایندگان، پیمانکاران یا کارکنان همکار جمبوجت به منظور ایجاد و حفظ مسیر امن ارسال و تحویل، مدت انجام سفارش ممکن است به نحو قابل توجه افزایش یابد. در چنین وضعی، کاربر متعهد است تا زمان تحویل نهایی کالا صبر نماید و صرف مرور زمان یا طولانی شدن فرآیند تا سقف ۲۴۰ روز کاری از تاریخ شروع عملیات تأمین (در غیاب فورس ماژور)، به خودی خود هیچ گونه حق فسخ، انصراف، استرداد وجه، مطالبه خسارت تاخیر، یا طرح ادعای عدم انجام تعهد برای کاربر ایجاد نمی کند و مبنای مسئولیت قراردادی یا قهری علیه جمبوجت نخواهد بود.
پس از انقضای ۲۴۰ روز کاری بدون تحویل و بدون احراز فورس ماژور و بدون تقصیر کاربر، کاربر حق درخواست استرداد وجوه قابل بازگشت (در حدود مفاد ماده پنجم و یازدهم این قرارداد) را خواهد داشت. این حق صرفاً پس از طی مهلت اعلام کتبی ۳۰ روزه به جمبوجت و عدم تحویل در مهلت مذکور، قابل اعمال است.
کاربر همچنین می پذیرد که پس از شروع عملیات خرید یا انجام پرداخت های بین المللی یا آغاز عملیات حمل، سفارش از حیث ماهیت در زمره سفارش های سفارشی موضوع بند د ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک و غیرقابل عرضه مجدد تلقی شده و اصل بر غیرقابل لغو بودن آن است. بنابراین ضمانت اجرای هرگونه تاخیر یا اطاله فرآیند، صرفا محدود به ادامه فرآیند، پیگیری و انجام اقدامات متعارف برای تحویل است و کاربر حق ندارد به استناد تاخیر، قرارداد را منفسخ یا فسخ شده تلقی کند یا درخواست فسخ یا انصراف یا خسارت تاخیر نماید.
رسیدگی در مراجع صالح سلب نمی شود، لیکن کاربر می پذیرد که مطالبه هرگونه خسارت از جمبوجت صرفا در فرضی قابل طرح است که به موجب رای قطعی مرجع صالح، وقوع تقلب یا تخلف فاحش از تعهدات صریح قراردادی و احراز تقصیر موثر زیان بار از سوی جمبوجت احراز گردد و حتی در این فرض نیز تا زمانی که تحویل کالا ممکن باشد، حق فسخ یا الزام به استرداد وجه به صرف تاخیر برای کاربر ایجاد نمی گردد و خواسته کاربر صرفا در حدود مفاد همین قرارداد و قوانین آمره قابل بررسی خواهد بود.
ماده نهم) بازبستهبندی، حذف جعبه و حفاظت کالا
جمبوجت ممکن است به علت محدودیت های حمل یا گمرک یا ابعاد، بسته بندی را تغییر دهد، جعبه اصلی را حذف کند یا بازبسته بندی انجام دهد تا حمل ایمن ممکن شود، در تمامی خرید ها جمبوجت بر اساس اصل کالا هزینه ها را اعلام می نماید، لذا هیچ الزامی به حمل با جعبه اصلی یا بسته بندی اصلی ندارد و ملاک خرید و تحویل سالم کالا به کاربر است.
اگر جعبه اصلی یا بسته بندی برای کاربر اهمیت ویژه دارد (از جمله برای کالاهای کلکسیونی، هدیه، یا با ارزش بستهبندی)، باید قبل از خرید و در توضیحات سفارش اعلام کند و در صورت لزوم، هزینههای اضافی حمل با جعبه اصلی را بپذیرد. در غیر این صورت، کاربر با اعمال بازبسته بندی متعارف موافقت می کند و حق هیچگونه ادعایی بابت تغییر بستهبندی نخواهد داشت.
جمبوجت متعهد است در بازبستهبندی، استانداردهای متعارف حمل بینالمللی را رعایت نماید و در صورت آسیب کالا ناشی از بازبستهبندی غیراستاندارد، در حدود مفاد ماده سیزدهم این قرارداد پاسخگو باشد.
ماده دهم) انبارداری، عدم پرداخت و تعیین تکلیف کالا (شرایط عادی یا فورس ماژور)
در صورتی که در هر مرحله از فرایند تامین خارجی، حمل، تشریفات فرودگاهی، ترخیص یا پس از ورود کالا به ایران، هزینه مازاد یا تغییر هزینه ها احراز گردد، از جمله ولی نه محدود به موارد ناشی از افزایش یا تغییر حقوق و عوارض قانونی، هزینه های گمرکی و خدمات مرتبط، اختلاف وزن یا وزن حجمی، اختلاف ابعاد واقعی با اظهار فروشنده یا اظهار کاربر، اختلاف نوع بسته بندی یا الزام به بازبسته بندی، اضافه بار، هزینه های انبارداری، هزینه های نگهداری ویژه، هزینه های بازرسی یا هر هزینه قانونی یا اجرایی دیگر، جمبوجت مراتب را از طریق روش های ارتباطی قراردادی از جمله پیامک، اعلان حساب کاربری، تیکت یا ایمیل به کاربر اعلام می نماید و کاربر مکلف است بلافاصله و بدون فوت وقت نسبت به پرداخت کامل مبالغ اعلامی اقدام کند.
کاربر با پذیرش این قرارداد اقرار و قبول می نماید که تا زمان تسویه کامل و قطعی کلیه مبالغ مربوط به کالا، اعم از اصل هزینه های خرید، هزینه های حمل، هزینه های قانونی، هزینه های مازاد اعلامی و هزینه های نگهداری، جمبوجت به موجب ماده ۳۷۱ قانون تجارت، حق دارد از تحویل کالا خودداری نموده و کالا را نزد خود نگهداری کند و این نگهداری به منزله امتناع از انجام تعهد یا تاخیر ناموجه محسوب نمی گردد، بلکه ناشی از عدم ایفای تعهد پرداخت از سوی کاربر است. همچنین کاربر موافقت می نماید جمبوجت مجاز باشد مطالبات خود را از هرگونه اعتبار، موجودی کیف پول، مبالغ باقیمانده نزد جمبوجت، یا هر وجهی که به هر عنوان متعلق به کاربر نزد جمبوجت باشد، تهاتر و کسر نماید و در صورت کافی نبودن، کاربر مکلف به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.
از تاریخ اعلام بدهی یا اعلام آمادگی تحویل، در صورت عدم پرداخت، کالا در انبار یا محل نگهداری جمبوجت باقی می ماند و بابت هزینه نگهداری و انبارداری، پس از مهلت رایگان ۷ روز کاری از تاریخ اعلام آمادگی تحویل، هزینههای نگهداری مطابق تعرفه جاری انبارداری جمبوجت که در سامانه اعلام شده و قابل دسترس است، به بدهی کاربر افزوده میشود. جمبوجت مجاز است تعرفه انبارداری داخلی را متناسب با تورم و هزینههای واقعی، با اطلاعرسانی قبلی از طریق سامانه بهروزرسانی نماید و تعرفه جدید نسبت به مدت نگهداری پس از تاریخ اطلاعرسانی اعمال میگردد. در خصوص انبارداری در ایستگاهها، انبارها یا گمرکات خارج از کشور، نرخهای اعلامی پیمانکار یا متصدی انبار خارجی، به ارز محل و به نرخ روز بازار آزاد در تاریخ پرداخت، عیناً به کاربر منتقل و قابل مطالبه است و سقف انبارداری داخلی بر آن اعمال نمیگردد. کاربر می پذیرد این مبلغ به عنوان اجرت نگهداری و هزینه خدمات و امکانات انبارداری و همچنین جبران هزینه های عملیاتی و تخصیص ظرفیت، بر مبنای توافق قراردادی تعیین شده و با توجه به ماهیت عملیات و هزینه های واقعی نگهداری، متعارف و لازم الاجرا است و کاربر حق هرگونه ایراد یا اعتراض نسبت به اصل تعلق هزینه انبارداری ناشی از عدم پرداخت به موقع را از خود سلب می نماید. بدیهی است هرگونه هزینه نگهداری ویژه برای کالاهای خاص یا کالاهایی که به سبب ماهیت، نیازمند شرایط نگهداری متفاوت باشند نیز حسب اعلام جمبوجت به عهده کاربر خواهد بود.
تبصره (نرخهای واقعی و انبارداری خارجی): نرخهای پلکانی فوق بهعنوان تعرفه پایه داخلی تعیین شدهاند. در دو حالت، نرخهای واقعی جایگزین تعرفه پایه میشود: (الف) چنانچه هزینههای واقعی نگهداری در داخل ایران به دلیل افزایش اجاره، تعرفه پیمانکار، یا تغییرات بازار از تعرفه پایه فراتر رود، جمبوجت با اعلام سریع و کتبی به کاربر و ارائه مستندات، نرخ بهروز را اعمال مینماید؛ (ب) هزینههای انبارداری در انبارها یا ایستگاههای خارجی، بر اساس تعرفه واقعی پیمانکار خارجی محاسبه و در صورت ارزی بودن، مطابق بند تسویه ارزی ماده پنجم به نرخ روز بازار آزاد تسویه میگردد. در هر دو حالت فوق، سقف بیست و پنج درصد مقرر در این ماده اعمال نمیشود و کاربر متعهد به پرداخت هزینههای واقعی است. در شرایط فورس ماژور، کلیه نرخهای انبارداری (داخلی و خارجی) واقعی پیمانکار ملاک محاسبه است.
چنانچه از تاریخ اعلام بدهی یا اعلام آمادگی تحویل، نود روز کاری سپری گردد و طی این مدت حداقل دو نوبت اخطار (به فاصله حداقل 7 روز) از طریق پیامک، تلفن و سامانه به کاربر ابلاغ شده باشد و کاربر همچنان نسبت به تسویه کامل اقدام ننماید، کاربر صریحا و بلاعوض به جمبوجت اختیار می دهد که پس از ابلاغ اخطار سوم و گذشت 7 روز از آن، حسب اقتضا و با رعایت ضوابط موجود، نسبت به تعیین تکلیف کالا اقدام کند؛ از جمله ولی نه محدود به ادامه نگهداری با هزینه کاربر، عودت کالا به مبدا در صورت امکان، واگذاری یا فروش کالا از طریق مجاری مجاز و متعارف به ارزش متعارف بازار با مستندسازی کامل به منظور وصول مطالبات، یا امحا و معدوم سازی در مواردی که نگهداری یا واگذاری متعارف یا قانونی نباشد یا کالا ماهیتا قابلیت نگهداری طولانی نداشته باشد. در هر حال، کاربر می پذیرد که پس از انقضای مهلت مزبور، جمبوجت تکلیفی به نگهداری بیشتر ندارد و هرگونه ادعا نسبت به اصل اقدام تعیین تکلیف، نحوه اقدام، یا مطالبه تحویل کالا بدون تسویه بدهی، مسموع نخواهد بود. در صورت فروش یا واگذاری کالا، جمبوجت مجاز است ابتدا کلیه مطالبات خود از جمله هزینه های خرید، حمل، هزینه های قانونی، هزینه های مازاد، هزینه های انبارداری و هزینه های اجرایی را برداشت نماید و چنانچه مازاد قابل پرداختی باقی بماند، مازاد به مدت یک سال نزد جمبوجت به امانت نگهداری و در صورت مراجعه کاربر، صرفا مطابق روال مالی جمبوجت در نوبت های بازپرداخت اعلامی در همین قرارداد، به کاربر مسترد یا به اعتبار کاربر منظور می گردد. عدم مراجعه کاربر پس از یک سال، در حکم اعراض موضوع ماده ۱۷۸ قانون مدنی تلقی میشود.
کاربر همچنین می پذیرد که در مدت توقف کالا به علت عدم پرداخت، مسئولیت هرگونه خسارت، کاهش ارزش، استهلاک، فسادپذیری، تغییر وضعیت بسته بندی، یا هر اثر ناشی از طولانی شدن زمان نگهداری که خارج از حدود نگهداری متعارف و استاندارد باشد، متوجه کاربر است و صرفا در صورت احراز تقصیر عمدی و مستقیم جمبوجت مطابق موازین قانونی، امکان طرح ادعا در حدود همان تقصیر احراز شده وجود خواهد داشت. این بند نافی تکلیف جمبوجت به رعایت حداقل مراقبت متعارف از کالا در حدود امکانات نگهداری نیست.
در شرایط وقوع فورس ماژور شامل ولی نه محدود به جنگ، ناآرامیهای سیاسی، تحریمها، بسته شدن مسیرهای حمل، محدودیتهای گمرکی، بلایای طبیعی، اختلال در خطوط حملونقل، تصمیمات دولتی یا هرگونه شرایط خارج از کنترل جمبوجت:
کلیه هزینههای انبارداری، دموراژ، نگهداری، بیمه اضافی، جابجایی و هرگونه هزینههای مرتبط با توقف یا تأخیر کالا، تماما بر عهده مشتری خواهد بود. در شرایط فورس ماژور، نرخ انبارداری بر مبنای هزینه واقعی اعلامی پیمانکار یا انبار (داخلی یا خارجی) و به ارز پرداختشده به نرخ روز بازار آزاد در تاریخ پرداخت، به کاربر منتقل میگردد و تعرفه و سقف انبارداری عادی بر آن اعمال نمیشود.
در صورتی که به دلیل شرایط فوق، مسیر حمل تغییر یابد، یا انتقال کالا به کشور ثالث، انبار واسط یا مسیر جایگزین ضرورت پیدا کند، کلیه هزینههای اضافی شامل ولی نه محدود به حمل مجدد، ترانشیپ، هزینههای گمرکی جدید، افزایش نرخ حمل، و هزینههای عملیاتی، بر عهده مشتری بوده و مشتری متعهد به پرداخت آن میباشد.
جمبوجت مجاز است جهت حفظ کالا یا تسریع در حمل، بدون اخذ تأیید مجدد از مشتری، تصمیمات عملیاتی لازم از جمله تغییر مسیر، تغییر روش حمل، یا انتقال به انبارهای دیگر را اتخاذ نماید و این اقدامات به منزله نقض تعهدات تلقی نخواهد شد.
در صورت اعلام هزینههای مازاد به مشتری، عدم پرداخت یا عدم پذیرش کتبی هزینهها ظرف مدت ۷۲ ساعت از زمان اعلام (دو نوبت اخطار رسمی بصورت نامه کتبی یا اظهارنامه به کد ملی ثبت شده در زمان ثبت نام در جمبوجت)، به منزله انصراف از ادامه فرآیند تلقی میگردد.
در این شرایط، جمبوجت اختیار خواهد داشت: از ادامه نگهداری کالا خودداری نماید؛ کالا را به انبار عمومی یا گمرک منتقل کند؛ یا مطابق مقررات، نسبت به فروش، امحاء یا تعیین تکلیف کالا اقدام نماید.
بدیهی است در موارد فوق، کلیه مسئولیتها، خسارات احتمالی، هزینههای انباشته و تبعات ناشی از عدم همکاری یا عدم پرداخت، تماما بر عهده مشتری بوده و مشتری حق هرگونه ادعا، شکایت یا مطالبه خسارت علیه جمبوجت را از خود سلب مینماید، مگر در مواردی که تقصیر عمدی یا تخلف اثباتشده از سوی جمبوجت وجود داشته باشد.
ماده یازدهم) عدم موجودی، مغایرت، عودت
عدم موجودی یا عدم تایید خرید توسط فروشنده خارجی: مبلغ پرداختی مربوط به خود کالا پس از کسر هزینههای عملیاتی غیرقابل بازگشت (در صورت وجود) ظرف ۳۰ روز کاری به کاربر مسترد می شود. در صورت تمایل کاربر به کالای جایگزین، صورتحساب جدید صادر و با پرداخت مابه التفاوت نهایی می شود. اگر یک آیتم حذف شود، صرفا ارزش همان آیتم مسترد می گردد و سایر هزینه های انجام شده قابل استرداد نیست.
مغایرت ناشی از اشتباه جمبوجت (یعنی تقصیر مستقیم جمبوجت در ثبت سفارش، مانند سفارش رنگ آبی بهجای قرمز ارسالی کاربر): جمبوجت حسب مورد با هزینه خود نسبت به اصلاح (خرید مجدد یا ارسال مجدد) اقدام یا مبلغ مربوط به بخش اشتباه را مسترد می کند. این تعهد منحصراً مشروط به اثبات تقصیر مستقیم جمبوجت با مستندات معتبر است.
مغایرت یا عیب ناشی از فروشنده خارجی: جمبوجت بهعنوان حقالعملکار، طبق ماده ۳۶۲ قانون تجارت، نهایتا در حد امکان عملیاتی راهنمایی یا پیگیری می کند، ولی هزینه های مرجوعی یا صادرات مجدد یا واردات مجدد و ریسک نتیجه بر عهده کاربر است، مگر اینکه جمبوجت کتبا تعهد دیگری داده باشد. کاربر اقرار میکند که در رابطه حقالعملکاری، فروشنده خارجی شخص ثالث محسوب میشود و دعوای کاربر علیه فروشنده باید مستقیماً و در حدود قوانین کشور مبدا اقامه گردد.
در صورتی که تامین کننده از تامین کالا اجتناب کند یا کالا گم یا مفقود شود یا آسیب اساسی ببیند و جمبوجت امکان تحویل نداشته باشد، اصل مبلغ ریالی پرداخت شده توسط کاربر (در حدود مورد قابل استرداد طبق همین قرارداد) مسترد می گردد و مازاد ناشی از تغییر نرخ ارز یا گذر زمان قابل مطالبه نیست.
ماده دوازدهم) کنسلی پس از پرداخت و وجه التزام
کاربر می پذیرد که پرداخت به منزله تایید سفارش است. اگر کاربر پس از پرداخت و تایید، به هر دلیل درخواست کنسلی دهد، این اقدام موجب هزینه های عملیاتی و مالی برای جمبوجت می شود.
اگر قبل از انجام خرید یا پرداخت قطعی به فروشنده و قبل از شروع عملیات حمل، کنسلی پذیرفته شود، جمبوجت مجاز است مبلغ پانزده درصد کل صورتحساب را به عنوان وجه التزام (بهموجب ماده ۲۳۰ قانون مدنی) و هزینه پردازش (شامل کارمزد بانکی، هزینه تبدیل ارز، و هزینه عملیاتی) و عملیات کسر و مابقی را طبق روال بازپرداخت این قرارداد مسترد کند.
اگر جمبوجت پرداخت به فروشنده یا دفتر خارجی را انجام داده باشد و سفارش نیازمند اطلاعات ضروری از کاربر (مانند شماره سریال، کد فنی، ابعاد دقیق، مشخصات تحویل) باشد و کاربر پس از سه نوبت اخطار با فاصله ۴۸ ساعت از ارائه آن امتناع کند و سفارش به این علت منتفی شود، تنها در صورتی که فروشنده وجه را به جمبوجت عودت دهد، جمبوجت مجاز است مبلغ بیست و پنج درصد کل صورتحساب را بابت هزینه های انتقال وجه، کارمزدها و مذاکرات کسر و مابقی را مسترد نماید. در صورت عدم استرداد فروشنده، تابع مفاد ماده پنجم این قرارداد میباشد.
پس از انجام خرید کالا توسط جمبوجت یا آغاز عملیات حمل، اصل بر غیرقابل لغو بودن سفارش است. در این حالت، امکان استرداد صرفا در حدودی است که قوانین آمره یا شرایط فروشنده خارجی اجازه دهد.
کاربر با پذیرش این سند، به موجب عقد صلح موضوع ماده ۷۵۲ قانون مدنی، در حدود قوانین آمره، اسقاط کافه خیارات را از خود اعلام می نماید (به استثنای خیار تدلیس و خیار تخلف از شرط فعل که قابل اسقاط نیستند) و می پذیرد که حق انصراف و استرداد وجه در موارد کالای سفارشی و غیرقابل عرضه مجدد و پس از شروع عملیات خرید یا حمل، حسب مورد محدود یا منتفی است.
با توجه به اینکه خرید و حمل کالا منحصراً بنا به دستور و مشخصات اعلامی کاربر و برای شخص ایشان از خارج از کشور انجام میشود، (کالای سفارشی) این خدمات مصداق بارز بند د ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک (کالاهای ساخته شده با مشخصات مصرفکننده) بوده و کاربر بدینوسیله حق انصراف ۷ روزه مندرج در ماده ۳۷ همان قانون را از خود سلب و ساقط مینماید.
ماده سیزدهم) حمل و نقل، خسارت، بیمه و سقف جبران
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل اعم از داخلی یا خارجی و هر پیمانکار بین مسیر و صدور بارنامه عادی یا تجمیعی، مسئولیت مستقیم وقایع حمل طبق ماده ۳۸۸ قانون تجارت بر عهده شرکت حمل و نقل است. جمبوجت در حد متعارف بهعنوان حقالعملکار، طبق ماده ۳۶۹ قانون تجارت، برای پیگیری و تسهیل اقدام می کند و حقوق خود علیه متصدی حمل را به کاربر منتقل مینماید.
کاربر تصریحاً میپذیرد که جمبوجت در مقام حقالعملکار بینالمللی، مجاز است عملیات حمل، ترخیص، تجمیع، انبارداری و سایر خدمات اجرایی را به پیمانکاران منتخب خود (شرکتهای حمل بینالمللی، فورواردرها، نمایندگان خارجی، شرکتهای ترخیص و کارگزاران گمرکی) واگذار نماید. مسئولیت جمبوجت در انتخاب پیمانکار، در حدود ماده ۳۶۴ قانون تجارت، صرفاً به دقت متعارف در انتخاب محدود است و جمبوجت ضامن نتیجه عمل پیمانکار نیست. این قرارداد در حدود مقررات و عرف حمل و نقل بینالمللی، از جمله کنوانسیونهای ورشو و مونترال (حمل هوایی)، کنوانسیون CMR (حمل زمینی)، قواعد لاهه/هامبورگ (حمل دریایی) و قواعد متعارف فدراسیون بینالمللی فورواردرها (FIATA)، تفسیر و اجرا میگردد.
جمبوجت مجاز است حسب مقتضای عملیات، حمل، انبارداری، ترخیص و سایر خدمات این قرارداد را به شرکتهای حمل و نقل، فورواردرها، نمایندگان، یا پیمانکاران منتخب خود (داخلی یا بینالمللی) بهطور کلی یا جزئی برونسپاری نماید. مطابق ماده ۳۶۴ قانون تجارت، مسئولیت جمبوجت در انتخاب پیمانکار، صرفاً به اعمال دقت متعارف در انتخاب محدود است و بابت اعمال، تقصیر، تأخیر، یا تخلف پیمانکار منتخب، مسئولیت مستقیمی متوجه جمبوجت نخواهد بود مگر در صورت احراز تقصیر فاحش جمبوجت در انتخاب، که میبایست با رأی قطعی مرجع صالح ثابت شود.
کاربر موظف است هرگونه آسیب ظاهری ناشی از حمل را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، و آسیبهای پنهان (نیازمند بازگشایی) را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از تحویل، از طریق تیکت به همراه عکس و فیلم مستند به خدمات پس از فروش اعلام کند و در صورت نیاز، صورتجلسه رسمی شرکت حمل و نقل و مستندات لازم را ارائه دهد. عدم اعلام در مهلتهای مزبور، اماره عرفی بر سلامت کالا در زمان تحویل تلقی میشود مگر در فرض تدلیس یا اخفای عمدی توسط جمبوجت.
آسیب به کارتن یا جعبه یا بسته بندی الزاما به معنی آسیب کالا نیست و صرف آسیب بسته بندی، مبنای مطالبه خسارت کالا محسوب نمی شود مگر اینکه آسیب کالا احراز شود.
.
سقف جبران خسارت بابت خرابی، آسیب یا گم شدن کالا (در حدودی که مسئولیت متوجه جمبوجت باشد و از محل شرکت حمل و بیمه قابل وصول نباشد)، بهصورت پلکانی به شرح زیر تعیین میگردد:
الف) برای کالاهای با ارزش زیر ۲۰۰ دلار آمریکا: تا سقف ارزش واقعی کالای درجشده در صورتحساب.
ب) برای کالاهای با ارزش ۲۰۰ تا ۱۰۰۰ دلار آمریکا: تا سقف معادل ۲۰۰ دلار آمریکا (یا معادل ریالی به نرخ روز پرداخت).
ج) برای کالاهای با ارزش بیش از ۱۰۰۰ دلار آمریکا: تا سقف ۲۰۰ دلار آمریکا، مگر کاربر بیمهنامه تکمیلی موضوع تبصره ذیل را انتخاب کرده باشد.
تبصره (بیمه تکمیلی): کاربر میتواند پیش از تحویل کالا به شرکت حمل، با پرداخت حق بیمه به نرخ متعارف صنعت بیمه (یک تا سه درصد ارزش کالا)، بیمهنامه تکمیلی تا سقف ارزش واقعی کالا دریافت نماید. در صورت عدم انتخاب بیمه تکمیلی، کاربر آگاهانه ریسک ارزش بالاتر از سقف فوق را پذیرفته است.
این سقفها بهموجب توافق طرفین و در حدود معین وجه التزام موضوع ماده ۲۳۰ قانون مدنی تعیین گردیدهاند. مسئولیتهای ناشی از تقصیر عمدی یا تقلب جمبوجت، خارج از سقف فوق و در حدود مقررات عام مسئولیت مدنی قابل مطالبه است.
ماده چهاردهم) ارتباطات الکترونیکی و اطلاعرسانی
کاربر می پذیرد کلیه مکاتبات، اطلاع رسانی ها و ابلاغ ها از طریق ایمیل، پیامک، واتساپ اعلان های داخل حساب کاربری، تماس تلفنی و سایر ابزارهای الکترونیکی انجام شود و این روشها در حکم ابلاغ قانونی موضوع مواد ۶ تا ۱۲ قانون تجارت الکترونیک تلقی میگردد. تاریخ ارسال پیام (نه تاریخ مشاهده توسط کاربر) مبنای محاسبه مهلتها و مواعد قراردادی است.
شماره ها و سرشماره های پیامکی جمبوجت صرفا برای اطلاع رسانی است و امکان دریافت پیام کاربر از طریق آنها وجود ندارد. درخواستها و اعتراضات کاربر منحصراً از طریق سامانه تیکت در حساب کاربری یا ایمیل رسمی hello@jamboojet.com پذیرفته میشود؛ پیامهای ارسالی به سایر کانالهای غیررسمی فاقد اثر قانونی است.
هر پیامک جعلی به نام جمبوجت باید به ایمیل زیر گزارش شود: hello@jamboojet.com تنها مرجع رسمی ارتباط، jamboojet.com و مسیرهای ارتباطی اعلامی در آن است. جمبوجت مسئولیت هیچگونه پیام، تماس، یا ارتباطی که از طریق کانالهای غیررسمی به نام جمبوجت صورت گیرد را نمیپذیرد.
در موارد ابلاغ رسمی (از جمله اخطارهای موضوع ماده دهم، اعلام مابهالتفاوت موضوع ماده پنجم، و سایر موارد قراردادی)، جمبوجت همزمان از حداقل یک کانال (ایمیل، پیامک،تماس تلفنی و سامانه تیکت) ارسال مینماید. ارسال موفق از حداقل دو کانال، در حکم ابلاغ معتبر قانونی است.
ماده پانزدهم) فاکتور، اطلاعات حقوقی و آدرس تحویل
اطلاعات ثبت شده توسط کاربر (نام کامل، کد ملی، آدرس کامل با کد پستی، شماره همراه) مبنای صدور اسناد و تحویل است و امکان اصلاح اساسی فاکتور پس از ثبت سیستمی و پردازش محدود است؛ اصلاح صرفاً در صورت اعلام کاربر تا قبل از شروع عملیات حمل و با پرداخت کارمزد اصلاح (مطابق تعرفه اعلامی) ممکن است.
تحویل در اماکن عمومی (کافه، رستوران، هتل و مشابه) یا آدرسهای موقت انجام نمی شود و آدرس باید دقیق، مسکونی یا اداری معتبر، و قابل استناد باشد.
کاربر می تواند تحویل گیرنده دیگری معرفی کند و این معرفی باید پیش از حمل و در سامانه ثبت شود؛ تحویل گیرنده باید مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی یا گواهینامه) ارائه کند و امضای دیجیتال یا فیزیکی رسید را ثبت نماید.
تحویل به آدرس اعلامی و تحویل به فرد معرفیشده، در حکم تحویل به کاربر تلقی شده و کاربر حق ادعای عدم دریافت یا انتقال خسارت پس از تحویل را نخواهد داشت، مگر در فرض تقصیر عمدی نماینده تحویل جمبوجت.
ماده شانزدهم) کالاهای ممنوعه و استفاده غیرقانونی یا ارائه مستندات مشکلدار
سفارش و حمل کالاهای غیرمجاز و ممنوعه (از جمله مواد مخدر، تجهیزات نظامی و امنیتی، کالاهای دارای کاربرد دوگانه نظامی، اقلام ممنوعه طبق قوانین کشور مبدا یا مقصد) طبق قوانین ایران یا کشور مبدا یا واسط یا مقصد ممنوع است. در صورت ثبت اشتباه، جمبوجت مجاز به لغو سفارش است و مسئولیتی بابت آن نخواهد داشد و مشمول جریمه پانزده درصدی می باشد. سفارشهای آگاهانه از این نوع، علاوه بر جریمه فوق، در حدود قوانین کیفری قابل پیگرد است و جمبوجت ملزم به همکاری با مراجع قضایی میباشد.
استفاده از خدمات برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است و در صورت ضرورت، جمبوجت با مراجع ذی صلاح (از جمله نیروی انتظامی، گمرک، سازمان تعزیرات حکومتی، مراجع قضایی) همکاری می کند. مسئولیت تبعات اقدام غیرقانونی تماما بر عهده کاربر است.
انتشار و توزیع هرگونه محتوای مجرمانه از طریق حساب کاربری در جمبوجت، نقض مفاد این قرارداد است و شرکت می تواند حساب کاربری را مسدود کند و حسب مورد پیگیری حقوقی و کیفری انجام دهد.
در صورتی که کاربر هرگونه سند، مدرک، مجوز، گواهی، اظهارنامه، فاکتور، اطلاعات هویتی، اطلاعات فنی، مشخصات کالا، ارزش، وزن، ابعاد، یا هر داده و مستندی را (اعم از بارگذاری در سامانه، ارسال از طریق تیکت، پیام رسان، ایمیل یا هر روش دیگر) به جمبوجت ارائه یا معرفی نماید و تمام یا بخشی از آن فاقد اصالت، مخدوش، جعلی، غیرواقعی، ناقص، منقضی، متعارض، یا از حیث محتوا یا مرجع صادرکننده محل ایراد باشد، یا به هر نحو موجب ایجاد ظن، توقف، توقیف، ضبط، مرجوعی، معدوم سازی کالا، تاخیر در فرآیندهای حمل یا ترخیص، تحمیل هزینه، مطالبه وجه، جریمه، یا هرگونه مسئولیت اداری، انتظامی، حقوقی یا کیفری برای جمبوجت یا پیمانکاران و نمایندگان آن در داخل یا خارج از کشور گردد، کاربر به طور مستقل و کامل مسئول تمامی آثار و تبعات مستقیم و غیرمستقیم آن بوده و متعهد است کلیه خسارات وارده و هزینه های تحمیلی را بدون نیاز به اثبات تقصیر جمبوجت و بدون امکان ایراد یا دفاع مبنی بر دخالت جمبوجت، جبران و پرداخت نماید.
کاربر در این حالت مکلف است بلافاصله و عندالمطالبه، تمام مبالغی را که به هر عنوان ناشی از مدارک یا اطلاعات معیوب یا غیرمعتبر به جمبوجت یا هر مرجع یا شخص ثالث تحمیل شده است، از جمله ولی نه محدود به هزینه های انبارداری، حمل، برگشت، ترخیص، کارشناسی، خدمات فرودگاهی، هزینه های اداری و دولتی، جرایم، خسارات قراردادی اشخاص ثالث، و هرگونه مبلغی که جمبوجت ناگزیر از پرداخت یا تودیع آن گردد، پرداخت نماید. همچنین در صورت عدم پرداخت به موقع، کاربر علاوه بر اصل بدهی، متعهد به جبران کلیه هزینه های وصول و پیگیری مطالبات جمبوجت خواهد بود، از جمله هزینه های دادرسی، حق الوکاله وکیل، هزینه کارشناسی، هزینه اجرای احکام، هزینه های ثبتی و اجرایی و سایر مخارج متعارف پیگیری حقوقی و قانونی، و جمبوجت مجاز است این مبالغ را حسب مورد از محل مطالبات کاربر، اعتبار حساب کاربری، یا هر وجه قابل پرداخت به کاربر تهاتر و برداشت نماید.
ملاک محاسبه و تسویه خسارت و هزینه ها، «نرخ روز پرداخت» خواهد بود؛ بدین معنا که هر هزینه یا خسارتی که به سبب ارائه مدارک یا اطلاعات معیوب بر جمبوجت تحمیل شده یا پرداخت آن در زمان بعدی انجام می شود، بر اساس مبلغ واقعی پرداختی در تاریخ پرداخت (و در صورت ارزی بودن، معادل ریالی آن بر مبنای نرخ روز ارز بازار آزاد) از کاربر قابل مطالبه و وصول است. این تعهد، مستقل از تعهدات اصلی قرارداد بوده و بقای آن منوط به بقای حساب کاربری یا اتمام فرآیند سفارش نیست و پس از خاتمه سفارش نیز لازم الاجرا خواهد بود.
مسئولیت کیفری و حقوقی ناشی از ماهیت کالا، کاربرد دوگانه، و ممنوعیتهای قانونی احتمالی که در ظاهر کالا مشخص نیست، تماماً بر عهده کاربر است. کاربر اقرار میکند که جمبوجت صرفاً حقالعملکار بینالمللی است و از محتوای دقیق یا کاربرد غیرقانونی کالا بیاطلاع است. در صورت کشف کالای ممنوعه، جمبوجت حق دارد کالا را معدوم یا به مراجع ذیصلاح تحویل دهد و نام کاربر را به عنوان مالک اصلی به همراه کلیه مستندات هویتی و معاملهای به مراجع قضایی معرفی نماید.
ماده هفدهم) اسناد خرید و محرمانگی عملیاتی
جمبوجت بنا به ملاحظات امنیتی و حفاظتی، حفظ اسرار شغلی موضوع ماده ۶۴ قانون تجارت الکترونیک، و امنیت پیمانکاران بینالمللی، برای هیچ کالایی، اسناد مبدا حمل، پرداخت، اطلاعات فرستنده، یا برخی مدارک را در اختیار کاربر قرار نخواهد داد و این اسناد محرمانه محسوب می شوند مگر در حدود الزامات قانونی جاری.
این بند مانع ارائه اطلاعات در صورت مطالبه مقام قضایی یا مرجع صالح قانونی نیست و نخواهد بود و جمبوجت در صورت درخواست مراجع قضایی نهایت همکاری را خواهد نمود. کاربر اقرار میکند که محرمانه بودن این اسناد، شرط اساسی ادامه ارائه خدمات حقالعملکاری بینالمللی است و این موضوع، شرط ضمن قرارداد محسوب میشود.
ماده هجدهم) مالکیت داراییهای فکری
کلیه حقوق مربوط به دارایی های فکری جمبوجت (شامل علامت تجاری ثبتشده «جمبوجت»، لوگو، طراحی رابط کاربری، کد منبع، پایگاه داده، محتوای متنی و گرافیکی، الگوریتمهای اختصاصی از جمله سامانه سیدا) متعلق به شرکت است و هرگونه استفاده، کپیبرداری، مهندسی معکوس، یا اشاعه بدون مجوز کتبی، طبق قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرمافزارهای رایانهای مصوب ۱۳۷۹، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری مصوب ۱۳۸۶، و مواد ۶۲ تا ۶۷ قانون تجارت الکترونیک، موجب پیگیری حقوقی و در صورت تحقق شرایط قانونی، پیگیری کیفری خواهد بود.
کاربر متعهد است دادههای دریافتی از سامانه را صرفاً برای استفاده شخصی بهکار گیرد و حق هرگونه استخراج، گردآوری مجدد، یا انتشار آن را ندارد.
ماده نوزدهم) سلب مسئولیت امنیتی کالا و ریسک توقیف
کلیه کالاهایی که به درخواست کاربر از طریق جمبوجت تامین می شود، اعم از سفارش مبتنی بر لینک، معرفی فروشنده، اعلام مدل یا مشخصات فنی، یا هر روش مشابه، صرفا بهعنوان حقالعملکار، به نیابت و حسب درخواست کاربر خرید، حمل و تحویل می گردد و این امر برای جمبوجت هیچ مسئولیت قراردادی یا قهری در خصوص ماهیت، سلامت، ایمنی، امنیت فنی، کاربری، اصالت، استاندارد، کیفیت ساخت، انطباق فنی، یا عدم وجود عیب یا دستکاری ایجاد نمی کند. کاربر آگاه است که به ویژه در کالاهای صنعتی، قطعات، بردها، تجهیزات الکترونیکی، یا اقلام حساس یا کالاهای دارای کاربرد دوگانه، امکان بروز عیب پنهان، دستکاری، تغییرات غیرمجاز، تعبیه یا الحاق اجزا، یا حتی خرابکاری عمدی با هدف ایجاد کاربری خاص یا انتقال به کشور مقصد، در زنجیره تامین یا توسط اشخاص ثالث وجود دارد و تشخیص این موارد مستلزم بررسی های تخصصی فنی و امنیتی است که خارج از تعهدات جمبوجت و خارج از حدود خدمات متعارف آن می باشد. بنابراین کاربر متعهد است پیش از سفارش و نیز پس از تحویل، کلیه کنترل ها و آزمون های فنی، ایمنی و امنیتی لازم را شخصا یا توسط متخصصان ذی صلاح انجام دهد و هرگونه تبعه، خسارت، مسئولیت، یا پیامد ناشی از استفاده، نگهداری، نصب، بهره برداری، یا انتقال کالا، تماما بر عهده کاربر است و جمبوجت در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی ندارد و نخواهد داشت. این تعهد بهویژه در مورد کالاهایی که در محیطهای حساس (از جمله مراکز داده، تأسیسات صنعتی، تجهیزات پزشکی، یا سامانههای بحرانی) استفاده میشود، اهمیت ویژه دارد. جمبوجت همچنین حق دارد در صورت وجود ابهام، ظن معقول به حساسیت، یا احتمال مخاطرات ایمنی، امنیتی یا قانونی، از پذیرش یا ادامه فرآیند سفارش خودداری کند یا اطلاعات تکمیلی درخواست نماید و در صورت لزوم در چارچوب قوانین لازم الاجرا با مراجع ذی صلاح همکاری کند.
در صورتی که کالای خریداری شده به هر دلیل، از جمله ولی نه محدود به محدودیت های تحریمی، ضوابط کنترل صادرات، ظن به کاربری دوگانه، ملاحظات امنیتی، یا تصمیمات حاکمیتی و اداری در کشور مبدا، کشور واسطه یا کشور مقصد، توسط هر مرجع ذی صلاح توقیف، متوقف، ضبط، مرجوع یا معدوم شود، کاربر می پذیرد که این امر خارج از اختیار جمبوجت بوده و برای جمبوجت مسئولیتی بابت تحویل کالا یا جبران خسارت ایجاد نمی کند. در این حالت، جمبوجت صرفا در حد اسناد یا اطلاعاتی که به طور متعارف و قانونی در دسترس دارد، مراتب توقیف یا توقف را به کاربر اطلاع می دهد یا مستندات موجود را ارائه می کند و کاربر حق مطالبه مدارکی فراتر از حدود مجاز قانونی یا مدارکی که افشای آن برای جمبوجت یا پیمانکاران آن ایجاد خطر یا منع قانونی کند را نخواهد داشت. همچنین کاربر می پذیرد که وجوه مربوط به هزینه های انجام شده و غیرقابل بازگشت، از جمله کارمزد خدمات، هزینه های عملیاتی، هزینه های حمل، پرداخت های بین المللی و هزینه های تبعی، قابل استرداد نیست و هرگونه استرداد احتمالی صرفا در حدود مبالغی است که عملا از فروشنده یا مسیرهای رسمی قابل بازگشت باشد و آن هم صرفا در چارچوب مفاد قرارداد و قوانین آمره. جمبوجت ممکن است بنا به درخواست کاربر و در حد امکانات عملیاتی، پیگیری متعارف برای رفع توقیف یا تعیین تکلیف را انجام دهد، لیکن هیچ تعهدی به حصول نتیجه ندارد و عدم حصول نتیجه، حقی برای فسخ، مطالبه خسارت، یا ایجاد مسئولیت علیه جمبوجت ایجاد نمی کند.
ماده بیستم) حفاظت از حریم خصوصی
سند سیاست حریم خصوصی جمبوجت لازم الاجرا و جزء لاینفک این قرارداد است با این حال در اینجا نیز تصریح می شود “جمبوجت متعهد به رعایت قوانین حمایت از دادههای شخصی (قانون تجارت الکترونیک ماده ۶۸ و مواد ۵۸ تا ۷۲ همان قانون) است. کاربران حق دسترسی، اصلاح و حذف دادههای خود را دارند.”
اطلاعات شخصی کاربر شامل (الف) دادههای هویتی، (ب) دادههای تماس، (ج) دادههای پرداخت و مالی، (د) دادههای سفارش و خرید، (هـ) دادههای ارتباطی (تیکتها، چت)، و (و) دادههای تحلیلی (لاگها، الگوهای استفاده) صرفاً برای اهداف ذیل پردازش میشود: (۱) ارائه خدمات قراردادی و انجام تعهدات؛ (۲) تطابق با الزامات قانونی، گمرکی و مالیاتی؛ (۳) اجرای فرآیندهای KYC/AML طبق قوانین مبارزه با پولشویی؛ (۴) بهبود کیفیت خدمات و امنیت سامانه؛ (۵) ارسال اطلاعرسانیهای ضروری مرتبط با سفارش.
درخواست حذف داده میتواند پس از انقضای دوره نگهداری قانونی (حداقل ۵ سال برای دادههای مالی طبق قانون مالیاتهای مستقیم و قوانین مبارزه با پولشویی) اعمال گردد. حذف داده پیش از این دوره، تا حدی که با الزامات قانونی تعارض نداشته باشد، ممکن است.
جمبوجت دادههای کاربر را به اشخاص ثالث منتقل نمیکند، مگر: (الف) به پیمانکاران ضروری اجرای سفارش (از جمله حمل، گمرک)، (ب) به مراجع قانونی در پاسخ به دستور قضایی یا مقام صالح، (ج) با رضایت صریح کاربر.
ماده بیست و یکم) حل و فصل اختلاف
طرفین تلاش می کنند اختلاف را ابتدا از طریق مذاکره و مکاتبه در سامانه تیکت ظرف مدت 7 روز کاری از تاریخ اعلام اختلاف حل کنند و کاربر متعهد به همکاری و ارائه اطلاعات لازم است.
طرفین توافق می نمایند در صورت عدم حل اختلاف در مهلت فوق، مرجع صالح رسیدگی مرکز داوری انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی (یا داور مرضیالطرفین منتخب انجمن) به عنوان مرجع رسیدگی کننده انتخاب نمایند، رای داور قطعی و لازمالاجراست و طرفین حق اعتراض به آن در مراجع قضایی را جز در موارد بطلان رای داور از خود سلب کردند.
این بند نافی حقوق آمره مصرفکنندگان موضوع قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸ نیست و در حدود قوانین آمره، رسیدگی در مراجع صالح قضایی برای کاربر مصرفکننده محفوظ است.
تفسیر تعهدات طرفین بر اساس همین سند و ضمائم رسمی اعلامی در وب سایت خواهد بود و هر ادعا یا مطالبه خارج از مفاد این قرارداد، در حدود قوانین آمره، مسموع نخواهد بود.
ماده بیست و دوم) تغییرات قرارداد
شرکت مجاز است مفاد این سند را به صورت کلی یا جزئی اصلاح کند. نسخه جدید از طریق وب سایت یا حساب کاربری یا ایمیل یا پیامک حداقل ۳۰ روز پیش از اجرا اطلاع رسانی می شود و ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از تاریخ اجرا و اطلاع رسانی، به منزله پذیرش نسخه جدید است.
کاربری که با نسخه جدید موافق نیست، میتواند پیش از تاریخ اجرا، نسبت به بستن حساب کاربری اقدام نماید؛ سفارشهای در جریان تابع نسخهای خواهند بود که تحت آن ثبت شدهاند.
ماده بیست و سوم) سایر مقررات
سکوت این قرارداد نسبت به موضوعی، به معنی ایجاد تعهد اضافی برای شرکت نیست و عرف متعارف این کسب و کار و قوانین آمره ملاک خواهد بود.
اگر بخشی از این قرارداد به موجب حکم مرجع صالح غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بندها معتبر می ماند و طرفین متعهدند بند ابطالشده را با بند معتبری که حدالامکان نزدیک به مقصود اولیه باشد، جایگزین نمایند.
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و بر مبنای اصل حاکمیت اراده در چارچوب قوانین آمره تنظیم و لازم الاتباع است.
در صورت تعارض میان متن فارسی این قرارداد و هرگونه ترجمه آن به زبان دیگر، متن فارسی ملاک خواهد بود.
ماده بیست و چهارم) جبران غرامت متقابل و مسئولیت کاربر
کاربر تعهد مینماید جمبوجت، مدیران، کارکنان، نمایندگان و پیمانکاران آن را در برابر کلیه ادعاها، دعاوی، خسارات، جرایم، هزینههای دادرسی، حقالوکاله وکیل، و سایر مخارجی که مستقیم یا غیرمستکم ناشی از موارد ذیل باشد، مصون و بیضرر نگاه دارد:
(الف) نقض هر یک از تعهدات کاربر طبق این قرارداد؛ (ب) ارائه اطلاعات یا اسناد نادرست، جعلی یا گمراهکننده توسط کاربر؛ (ج) سفارش کالاهای ممنوعه، خطرناک، یا دارای کاربرد دوگانه بدون اعلام صریح؛ (د) استفاده غیرقانونی از خدمات یا کالا توسط کاربر یا شخصی که کاربر کالا را به وی منتقل کرده است؛ (هـ) ادعاهای اشخاص ثالث ناشی از اقدامات کاربر.
این تعهد جبران غرامت، مستقل از سایر تعهدات قرارداد بوده و پس از خاتمه قرارداد نیز لازمالاجرا باقی میماند.
ماده بیست و پنجم) سقف کلی مسئولیت جمبوجت
در حدود قوانین آمره و به استثنای موارد تقصیر عمدی یا تقلب جمبوجت که در رأی قطعی مرجع صالح احراز گردد، حداکثر مسئولیت تجمعی جمبوجت در قبال هر سفارش — اعم از قراردادی، قهری، یا هر مبنای دیگر — محدود به مبلغ صورتحساب همان سفارش است و در هیچ حال از این مبلغ تجاوز نخواهد کرد.
این سقف شامل کلیه خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، یا فرصتی، از جمله ولی نه محدود به سود از دست رفته، فرصت تجاری از دست رفته، خسارت معنوی، یا خسارت ناشی از تأخیر میشود. این بند بهموجب توافق صریح طرفین و در حدود ماده ۲۳۰ قانون مدنی تنظیم گردیده است.
ماده بیست و ششم) تطابق با قوانین مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم
جمبوجت در راستای الزامات قانون مبارزه با پولشویی مصوب ۱۳۸۶، قانون مبارزه با تأمین مالی تروریسم مصوب ۱۳۹۴، و دستورالعملهای مرتبط بانک مرکزی، فعالیت مینماید. کاربر متعهد است:
(الف) اطلاعات هویتی صحیح و کامل ارائه دهد و در فرآیندهای احراز هویت (KYC) همکاری نماید؛ (ب) منشأ وجوه پرداختی را قانونی اعلام کند؛ (ج) از خدمات صرفاً برای مقاصد مشروع و قانونی استفاده نماید؛
جمبوجت حق دارد در صورت وجود ظن معقول به نقض این الزامات، سفارش را متوقف، حساب کاربری را مسدود، و مراتب را به مراجع ذیصلاح اعلام نماید.
ماده بیست و هفتم) منع انتقال و واگذاری
کاربر حق ندارد حقوق و تعهدات خود ناشی از این قرارداد را به هیچ شخص ثالثی، اعم از حقیقی یا حقوقی، منتقل، واگذار، یا اجاره دهد، مگر با موافقت کتبی صریح جمبوجت. هرگونه انتقال یا واگذاری بدون رضایت، کان لم یکن تلقی میگردد.
جمبوجت میتواند حقوق و تعهدات خود را به شرکتهای وابسته یا جانشین قانونی منتقل نماید، مشروط بر اینکه حقوق کاربر در حدود این قرارداد حفظ گردد.
ماده بیست و هشتم) بقای تعهدات
تعهداتی که به ماهیت خود یا بهموجب صریح این قرارداد، باید پس از خاتمه قرارداد یا فسخ آن باقی بمانند، به اعتبار خود باقی خواهند ماند. این تعهدات شامل ولی نه محدود به موارد ذیل است:
(الف) مفاد ماده شانزدهم در خصوص ارائه اطلاعات مشکلدار؛ (ب) مفاد ماده هجدهم در خصوص داراییهای فکری؛ (ج) مفاد ماده بیستم در خصوص حفاظت از حریم خصوصی؛ (د) مفاد ماده بیست و یکم در خصوص حل و فصل اختلاف؛ (هـ) مفاد ماده بیست و چهارم در خصوص جبران غرامت متقابل؛ (و) مفاد ماده بیست و پنجم در خصوص سقف مسئولیت.
ماده بیست و نهم) عدم چشمپوشی و کلیت قرارداد
عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هرگونه حق، اختیار یا امتیاز توسط جمبوجت، بهمنزله چشمپوشی از آن حق تلقی نمیشود؛ همچنین اعمال جزئی یا منفرد یک حق، مانع اعمال مجدد یا کامل آن یا اعمال سایر حقوق نخواهد بود.
این قرارداد، بههمراه سند سیاست حریم خصوصی و سایر اسناد رسمی اعلامی در وبسایت، کلیت توافق طرفین در خصوص موضوع قرارداد را تشکیل میدهد و جایگزین کلیه توافقات شفاهی، مکاتبات قبلی، یا تعهدات پیشین در همین موضوع میگردد.
هیچگونه اظهار، تعهد، تضمین یا توافق خارج از این قرارداد و ضمائم رسمی آن، برای طرفین لازمالاتباع نخواهد بود، مگر آنکه بهصورت کتبی و با امضای نماینده مجاز جمبوجت تنظیم و بهعنوان متمم رسمی قرارداد صادر شده باشد.
این قرارداد در ۲۹ ماده تنظیم گردیده و کاربر با امضای الکترونیک خود (بهموجب مواد ۶ تا ۱۲ قانون تجارت الکترونیک)، مفاد آن را پذیرفته و ملتزم به اجرای آن میباشد.
