این سند، شرایط و مقررات استفاده از خدمات پلتفرم جمبوجت را به عنوان قرارداد لازم الاجرا میان شرکت زیست فرآورده چیستا (سهامی خاص) (از این پس: شرکت) و کاربر/مشتری (از این پس: کاربر) تعیین می کند. جمبوجت یک پلتفرم (سکو) تسهیل خرید و حمل بین المللی است و حسب درخواست کاربر، امکان خرید از وب سایت ها، کارخانه ها، شرکت ها ی خارجی و دریافت کالا در ایستگاه های خارجی، حمل، تشریفات اداری خارجی و داخلی و هماهنگی های لازم و تحویل در ایران را فراهم می کند.
ثبت نام کاربر در وب سایت جمبوجت، ورود به حساب کاربری، کلیک روی گزینه های تایید یا پرداخت، یا ثبت هر سفارش، به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط مفاد این سند است و از همان لحظه، این سند قرارداد معتبر و لازم الاتباع محسوب می شود (مستند به ماده ده و ماده دویست و نوزده قانون مدنی، در حدود قوانین آمره). کاربر مکلف است پیش از استفاده از خدمات جمبوجت، مفاد این سند را با دقت مطالعه نماید.
ماده اول) اصطلاحات و تعاریف
شرکت: شرکت زیست فرآورده چیستا (سهامی خاص) به شناسه ملی 14009108312
جمبوجت: وب سایت و سامانه متعلق به شرکت با دامنه jamboojet.com و خدمات وابسته.
کاربر/مشتری/شما: شخصی که با ثبت نام، ورود یا استفاده از خدمات، درخواست خرید یا حمل یا تحویل ثبت می کند.
حساب کاربری: حسابی که کاربر با شماره تماس یا ایمیل و اطلاعات هویتی ایجاد می کند.
خدمات جمبوجت: مجموعه خدمات شامل بررسی سفارش، برآورد هزینه، خرید به نیابت یا حسب درخواست، دریافت در ایستگاه های خارجی، بسته بندی یا بازبسته بندی، حمل، هماهنگی های ترخیص و تحویل و به طور کلی فراهم آوردن امکان خرید و حمل از فروشگاه ها و شرکت های خارجی.
داده پیام/امضای الکترونیکی: هر نشانه الکترونیکی موثر در احراز هویت و اعلام اراده کاربر، از جمله ورود، تایید، پرداخت، ثبت سفارش، ثبت تیکت، پیامک تایید، یا هر اقدام مشابه در سامانه.
سفارشی بودن: کلیه کالاها و خریدها در جمبوجت به علت ماهیت تامین خارجی و فرآیند حمل، سفارشی محسوب می شوند.
دارایی های فکری: کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نام، علامت، لوگو، کدها، طراحی، متن ها، ساختار، پایگاه داده، محتوا و سایر حقوق مرتبط با جمبوجت.
فورس ماژور: هر حادثه خارجی غیرقابل پیش بینی و غیرقابل دفع خارج از اراده طرفین، از جمله سیل، زلزله، آتش سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری های واگیردار، قطعی اینترنت یا برق، اختلال زیرساخت، تحریم ها، محدودیت های صادراتی یا پروازی یا گمرکی و سایر موارد مشابه می باشد، طرفین توافق کردند که هرگونه تغییر در قوانین گمرکی، ارزی، تحریمهای بینالمللی جدید یا تشدید تحریمهای فعلی، و تصمیمات ناگهانی مراجع حاکمیتی (بخشنامههای خلقالساعه) در حکم فورس ماژور بوده و رافع مسئولیت جمبوجت در تاخیر یا عدم تحویل است.
ماده دوم) شرایط عمومی استفاده از خدمات
کاربر برای استفاده از خدمات باید حداقل هجده سال داشته باشد. استفاده افراد کمتر از هجده سال فقط با مسئولیت و نظارت ولی یا قیم است.
کاربر متعهد است اطلاعات هویتی و تماس خود را صحیح، کامل و به روز وارد کند. هر اثر ناشی از نقص یا اشتباه اطلاعات (از جمله تاخیر، عدم تحویل، افزایش هزینه، برگشت مرسوله و مانند آن) بر عهده کاربر است.
مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور، کدهای ورود و دسترسی به حساب کاربری تماما بر عهده کاربر است. اقدامات انجام شده از طریق حساب کاربری، به عنوان اقدام خود کاربر تلقی می شود مگر خلاف آن نزد مرجع صالح اثبات شود.
روز کاری در ایران: شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی ایران).
روز کاری در خارج از ایران: دوشنبه تا جمعه (به استثنای تعطیلات رسمی کشور مبدا خرید).
ثبت سفارش در تمام ایام و ساعات ممکن است ( 24 ساعته و هفت روز هفته ) ، ولی پردازش اداری در روز کاری انجام می شود.
جمبوجت با پایبندی به قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و سایر کشورهایی که در آن دفاتر یا مراکز پردازش یا نمایندگی دارد فعالیت می نماید. هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبت هویت امضا کننده باشد ( از جمله درج نشان،تیک یا فشردن دکمه تایید یا قبول ) و به این سند یا سایر اسناد مرتبط ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست نویس واجد آثار حقوقی است و امضا کننده را ملتزم به مفاد سند می نماید.
ماده سوم) ماهیت خدمت و حدود مسئولیت جمبوجت
«رابطه حقوقی میان کاربر و جمبوجت، رابطه “خرید و فروش” یا فروشنده و خریدار نیست؛ بلکه رابطه “وکالت در خرید” و “حقالعملکاری” ( تسهیلگر ) است. لذا قواعد بیع (خرید و فروش) بر این قرارداد حاکم نبوده و جمبوجت صرفاً مسئولیت حسن انجام تعهدات وکالتی (انجام سفارش طبق دستور) یا حمل طبق دستور
را دارد و نه ضمانت کیفیت یا اصالت کالا را که بر عهده فروشنده اصلی (تامینکننده خارجی) است.»مشخصات کالا، فروشنده، مدل، لینک، کاربری و انتخاب نهایی کالا بر عهده کاربر است مگر آنکه جمبوجت کتباً مسئولیت انتخاب را پذیرفته باشد.
قیمت ها، تخفیف ها، موجودی و مشخصات اعلامی در وب سایت های خارجی، خارج از کنترل جمبوجت است و جمبوجت تضمینی نسبت به صحت ادعاهای فروشنده خارجی نمی دهد.
کاربر می پذیرد که بخشی از فرآیندهای جمبوجت با کمک سامانه های هوش مصنوعی (از جمله سیدا) انجام می شود. با این حال مسئولیت انتخاب نوع کالا، کاربری، محدودیت ها، حساسیت ها و انطباق سفارش با قوانین و ضوابط کشور، با کاربر است.
جمبوجت حق دارد در صورت وجود ریسک حقوقی، امنیتی، فنی، گمرکی، تحریمی، یا هر ابهام موثر، سفارش را رد کند یا ادامه اجرای آن را متوقف نماید، بدون آنکه این امر به خودی خود مسئولیت قراردادی یا قهری برای شرکت ایجاد کند، مگر در حدود تعهدات صریح این قرارداد و قوانین آمره.
ماده چهارم) فرآیند ثبت سفارش و تایید
کاربر برای ثبت سفارش باید لینک کالا یا مشخصات دقیق مدل و کد فنی یا تصویر دقیق را ارائه کند .
در صورتی که ثبت سفارش صرفا بر مبنای تصویر ارسالی کاربر انجام شود، جمبوجت تلاش می نماید مشابه ترین مورد را از حیث ظاهر و مشخصات قابل برداشت از تصویر تهیه و تحویل نماید. کاربر آگاه و ملتزم است که تصویر، به تنهایی برای احراز قطعی مشخصات فنی، اصالت، برند، سایز، کد فنی، مدل دقیق، کاربری تخصصی، کیفیت ساخت یا هر ویژگی غیرقابل احراز از روی تصویر کفایت نمی کند؛ بنابراین جمبوجت هیچ گونه تضمین یا تعهدی نسبت به مشابهت صد در صدی، مشابهت فنی، کارایی، اصالت، برند، سایز، طرح، رنگ یا هر ویژگی خارج از حدود قابل تشخیص از تصویر ندارد.
کاربر می پذیرد که انتخاب کالا بر مبنای تصویر، با پذیرش ریسک عدم تطابق همراه است و مسئولیت این انتخاب، تماما بر عهده کاربر است. در صورت بروز هرگونه عدم مشابهت، مغایرت یا عدم انطباق کالا با انتظار کاربر که ناشی از محدودیت ذاتی خرید بر مبنای تصویر باشد، هیچ گونه مسئولیت قراردادی یا قهری متوجه جمبوجت نخواهد بود؛ مگر آنکه تقصیر عمدی یا تقصیر سنگین جمبوجت در همان موضوع به نحو قانونی احراز شود.
کاربر با پذیرش این بند، هرگونه ادعا، مطالبه خسارت، درخواست فسخ یا استرداد وجه را که صرفا مبتنی بر عدم مشابهت یا مغایرت ناشی از خرید بر مبنای تصویر باشد، نسبت به جمبوجت از خود ساقط می نماید و رسیدگی به اختلاف احتمالی در محاکم قضایی یا داوری و… در این خصوص، صرفا در حدود مفاد همین بند و سایر مفاد قرارداد انجام خواهد شد.
از آنجا که لینک سفارش و کالا توسط خود کاربر ارسال می گردد جمبوجت هیچ مسئولیتی در خصوص ویژگی های کالا و کیفیت آن ندارد و نمی تواند فروشنده ای را تایید یا رد کند. بنابراین کاربر موظف است بررسی های لازم را انجام داده و با دقت کامل کلیه ویژگی های کالا و موارد مندرج در فروشگاه اینترنتی خارجی را بررسی نماید.
پرداخت موفق توسط کاربر به منزله تایید قطعی و غیرقابل رجوع سفارش و اعطای اجازه شروع عملیات تامین یا خرید یا انجام پرداخت های بین المللی از سوی جمبوجت به نیابت و حسب درخواست کاربر است
ماده پنجم) قیمت، نوسان ارز، هزینه های مازاد و پرداخت
مبلغ اعلامی در مرحله برآورد، ممکن است به علت نوسان نرخ ارز، تغییر قیمت فروشنده، تغییر هزینه حمل، تغییر عوارض یا حقوق ورودی، تغییر وزن حجمی یا ابعاد واقعی، یا هزینه های فرودگاهی یا گمرکی تعدیل یا تغییر گردد.
اگر پس از پرداخت کاربر و پیش از خرید نهایی توسط جمبوجت، قیمت یا هزینه ها افزایش یابد، کاربر متعهد به پرداخت مابه التفاوت است. در صورت عدم پرداخت، کالا یا فرآیند تا تسویه کامل متوقف می شود و هزینه های تبعی، حسب مورد بر عهده کاربر خواهد بود.
در سرویس فرست کلاس: چنانچه فروشنده هنگام خرید مبلغی تا سقف پنجاه درصد بالاتر اعلام کند (به علت خطای قیمت، تغییر قیمت یا شرایط فروشنده)، جمبوجت مجاز است خرید را انجام دهد و مستندات (فاکتور جدید) را ارائه و مابه التفاوت را مطالبه کند و کاربر متعهد به پرداخت است.
به کاربر توصیه می شود برای کاهش ریسک، پیش فاکتور معتبر از فروشنده دریافت و هنگام سفارش بارگذاری کند.
بازپرداخت های مجاز (در مواردی که طبق این قرارداد امکان بازپرداخت وجود دارد) طبق روال مالی جمبوجت در یکی از دو نوبت پنجم یا بیستم هر ماه انجام می شود (هر کدام به تاریخ درخواست یا اعلام نزدیک تر باشد).
در هر موردی که بنا بر مفاد این قرارداد یا حکم لازم الاجرا، جمبوجت مکلف به استرداد وجه به کاربر باشد، مبنای بازپرداخت صرفا و منحصرا مبلغ ریالی درج شده در صورتحساب همان سفارش و همان پرداخت است و استرداد وجه فقط در حدود همان مبلغ انجام می شود.
کاربر آگاه است و می پذیرد که هیچ گونه مبلغ اضافی تحت هر عنوان از جمله ولی نه محدود به سود، خسارت تاخیر تادیه، افزایش یا کاهش نرخ ارز، تفاوت ارزش روز کالا، گذر زمان، تورم، کاهش ارزش پول، یا هر ادعای مشابه به مبلغ قابل استرداد تعلق نمی گیرد و جمبوجت تحت هیچ عنوان مکلف به پرداخت مبلغی بیش از مبلغ ریالی صورتحساب واریزی کاربر نخواهد بود، کاربر با علم به نوسانات اقتصادی و تورم، با امضای، قبول این قرارداد، هرگونه ادعای خسارت تاخیر تادیه، کاهش ارزش پول (موضوع ماده ۵۲۲ قانون آیین دادرسی مدنی) و خسارات تبعی ناشی از تاخیر در بازپرداخت وجه توسط شرکت را تحت عقود لازم (صلح و ابراء) از خود سلب و ساقط نمود. مسئولیت شرکت صرفاً استرداد اصل مبلغ ریالی دریافتی مندرج در صورتحساب است.
کاربر آگاه است و می پذیرد که قیمت کالا و شرایط فروش نزد فروشنده خارجی، و همچنین هزینه های وابسته به تامین و حمل، ممکن است پس از ثبت سفارش و حتی پس از پرداخت کاربر، به عللی خارج از اختیار جمبوجت تغییر یابد. از جمله مصادیق این تغییرات عبارت است از: تغییر قیمت اعلامی فروشنده، تغییر هزینه ارسال داخلی یا بین المللی، تغییر هزینه های بسته بندی یا خدمات فروشنده، و نیز هرگونه تغییر در مشخصات پایه کالا به درخواست یا اقدام کاربر یا به اقتضای تامین، از جمله تغییر مدل، ظرفیت، رنگ، سایز، پارت نامبر، نسخه، کانفیگ، بسته بندی، یا تغییرات فنی که بر قیمت پایه کالا یا هزینه های فرایند اثر می گذارد.
در صورت تحقق هر یک از موارد فوق، جمبوجت مجاز است کل هزینه سفارش را مجددا و بر مبنای شرایط جدید محاسبه و اعلام نماید، و کاربر متعهد است مابه التفاوت اعلامی را در مهلت اعلام شده از سوی جمبوجت پرداخت نماید. بدیهی است تا زمان تسویه مابه التفاوت، ادامه فرایند تامین یا حمل یا ترخیص یا تحویل متوقف می ماند و کلیه آثار و هزینه های تبعی ناشی از این توقف، حسب مورد بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورتی که تغییر قیمت یا تغییر شرایط، پیش از انجام پرداخت قطعی به فروشنده خارجی یا پیش از انجام تعهد مالی غیرقابل بازگشت از سوی جمبوجت رخ دهد و کاربر مابه التفاوت را نپذیرد یا از پرداخت آن امتناع نماید، این امر به منزله درخواست کنسلی از سوی کاربر تلقی می گردد و آثار آن مطابق مقررات ماده دوازده از حیث وجه التزام و بازپرداخت اجرا می شود.
در صورتی که تغییر قیمت یا تغییر شرایط، پس از انجام پرداخت قطعی به فروشنده خارجی یا پس از ایجاد تعهد مالی غیرقابل بازگشت از سوی جمبوجت رخ دهد و کاربر درخواست کنسلی نماید، اصل بر غیرقابل لغو بودن سفارش است. با این حال، چنانچه فروشنده خارجی تمام یا بخشی از وجه را مسترد نماید، جمبوجت صرفا در حدود وجوهی که عملا از فروشنده یا مسیرهای مالی مربوط دریافت کرده است و پس از کسر هزینه های غیرقابل بازگشت و نیز اعمال جریمه کنسلی مقرر در قرارداد، نسبت به بازپرداخت اقدام می نماید. در صورت عدم استرداد وجه از سوی فروشنده خارجی به هر علت، از جمله امتناع، اختلاف، کلاهبرداری، عدم ارسال، ارسال اشتباه، ارسال کالای معیوب، یا هر وضعیت مشابه، کاربر می پذیرد که جمبوجت از حیث قرارداد و مسئولیت قهری، تعهدی به استرداد هیچ بخش از مبالغ پرداختی یا جبران هیچ نوع خسارت نسبت به آن سفارش ندارد؛ زیرا انتخاب فروشنده و تعیین کالا و پذیرش ریسک تامین خارجی به درخواست کاربر صورت گرفته است. در این وضعیت، جمبوجت حداکثر می تواند در حد متعارف و بدون ایجاد تعهد، صرفا راهنمایی لازم جهت پیگیری از فروشنده یا مراجع مرتبط در کشور مبدا خرید را ارائه دهد و هرگونه اقدام اضافی، در صورت پذیرش جمبوجت، مستلزم توافق جداگانه و پرداخت هزینه های مربوط از سوی کاربر خواهد بود.
کاربر با پذیرش این بند اقرار می نماید که ادعاهای مبتنی بر تغییر قیمت فروشنده، تغییر شرایط فروش، عدم ایفای تعهد فروشنده خارجی، کلاهبرداری یا تخلف فروشنده، یا هرگونه اختلاف ناشی از رابطه میان کاربر و فروشنده خارجی، اصولا متوجه فروشنده بوده و به خودی خود مبنایی برای ایجاد مسئولیت قراردادی یا قهری علیه جمبوجت فراهم نمی کند؛ مگر در مواردی که برخلاف مشخصات صریح ارسالی کاربر، اقدام متفاوتی از سوی جمبوجت انجام شده باشد و این امر با مستندات معتبر و قابل انتساب، به نحو لازم احراز گردد.
ماده ششم) کالاهای خاص، اعلام الزامی و محدودیت های حمل
کاربر موظف است وجود مایعات، پودر، مواد شیمیایی، آرایشی، باتری، موتور، آهنربا و اقلام مشابه را در توضیحات سفارش اعلام کند. عدم اعلام، مسئولیت توقیف، تاخیر، خسارت، هزینه های مازاد و تبعات احتمالی را متوجه کاربر می کند.
این دسته کالاها ممکن است با پرواز یا مسیر جداگانه حمل شوند و کاربر می پذیرد زمان استاندارد آنها حداقل شصت روز است و ممکن است تا چهار الی شش برابر افزایش یابد.
اگر کالا در بازرسی فرودگاهی یا محدودیت های کشور مبدا یا واسط یا مقصد متوقف شود، زمان تحویل به میزان توقف افزایش می یابد و جمبوجت مسئول جبران خسارت تاخیر ناشی از تصمیمات حاکمیتی یا حاکمیتی اجرایی نیست.
جمبوجت تلفن همراه و دستگاه های سیم کارت خور (از جمله انواع مودم و مشابه) را رجیستر نمی کند و مسئولیتی در این خصوص ندارد. کلیه مسئولیت های قانونی رجیستری بر عهده کاربر است و کاربر آگاه است جمبوجت قادر به رجیستر نمودن این دستگاه ها یا کمک یا ارائه مدارکی جهت رجیستری آنها نمی باشد.
ماده هفتم) کالاهای تجاری و ریسک تشخیص گمرک
خدمات جمبوجت اصولا برای تامین غیرتجاری و مصرف کننده نهایی ارائه می شود. اگر کالای کاربر ماهیت تجاری دارد یا احتمال تشخیص تجاری وجود دارد، کاربر موظف است پیشاپیش اعلام و مشخصات وزن یا ارزش و توضیحات لازم را ارائه کند.
اگر کالای کاربر توسط گمرک ایران یا هر مرجع ذی ربط، تجاری تشخیص داده شود یا مشمول الزامات و تشریفات ویژه گردد، کلیه هزینه های جانبی، کارمزدهای ترخیص تجاری، انبارداری، هزینه های کارشناسی، هزینه های قانونی، و جرایم احتمالی (در صورت تعلق قانونی) و هرگونه هزینه مازاد، تماما بر عهده کاربر به عنوان مالک کالا است. جمبوجت صرفا در حد توان عملیاتی برای تسهیل روال اداری و هماهنگی های متعارف اقدام می کند و مسئول افزایش هزینه یا زمان ناشی از تصمیمات مراجع حاکمیتی، تشخیص مرجع ذی ربط، یا الزامات قانونی نخواهد بود.
جمبوجت متعهد به انجام یا تسهیل هیچ گونه اقدام مغایر قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در حوزه ورود و خروج کالا نیست و در صورت درخواست کاربر برای اقدام غیرقانونی یا مشاهده قرائن جدی، حق توقف یا رد سفارش، تعلیق عملیات، و اتخاذ تصمیمات حفاظتی و حقوقی را برای خود محفوظ می دارد.
کاربر می پذیرد که اسناد و مدارک گمرکی، ترخیصی، پرداختی، قبض انبار، یا هر نوع سند دولتی مرتبط، حسب مورد ممکن است به نام اظهارکننده، حامل، پیمانکار ترخیص، یا ذی نفع عملیاتی صادر شود و در بسیاری موارد بنا به ملاحظات قانونی، امنیتی، قراردادی یا محدودیت های سامانه ای، قابل ارائه به کاربر به صورت اصل سند یا با جزئیات کامل نیست. از این رو، جمبوجت الزامی به ارائه اصل اسناد یا ارائه مستندات تفصیلی به کاربر ندارد و کاربر حق مطالبه این مدارک را به عنوان شرط تحویل یا مبنای اعتراض نسبت به فرآیند انجام شده نخواهد داشت؛ تحویل کالا و ایفای تعهدات جمبوجت، منوط به مطالبه یا ارائه این اسناد نمی شود.
ماده هشتم) زمانبندی، تعطیلات و تاخیرهای خارج از اختیار
کلیه زمان های اعلامی جمبوجت تخمینی و غیر قطعی است و تضمین تاریخ دقیق ممکن نیست در مواردی ممکن است تا دو الی شش برابر زمان حدودی اعلامی تاریخ مذکور تغییر یابد. مبنای شروع محاسبه زمان حمل، زمانی است که کالا به ایستگاه یا انبار خارجی جمبوجت تحویل و ثبت شود.
تعطیلات کشور مبدا (مانند سال نو چینی) یا تعطیلی های اجباری (قرنطینه و مشابه) موجب افزایش زمان تحویل می شود. تاخیرهای ناشی از فروشنده، شرکت حمل، فرآیندهای گمرکی، محدودیت های صادراتی یا تحریمی، فورس ماژور یا زیرساخت، از اختیار جمبوجت خارج است و جمبوجت مسئول خسارت تاخیر خارج از کنترل خود نیست.
پرداخت موفق توسط کاربر به منزله تایید قطعی و غیرقابل رجوع سفارش و اعطای اجازه شروع عملیات تامین یا خرید یا انجام پرداخت های بین المللی از سوی جمبوجت به نیابت و حسب درخواست کاربر است. کاربر آگاه است و می پذیرد که کلیه زمان های اعلامی در وب سایت، پیامک، پیش فاکتور یا هر اطلاع رسانی دیگر، صرفا برآورد و تخمینی بوده و وقت در تعهدات جمبوجت قید اساسی و شرط تحقق تعهد محسوب نمی شود؛ بلکه تعهد جمبوجت انجام اقدامات متعارف، پیگیری و اجرای فرآیند تامین، حمل، تشریفات، هماهنگی های ترخیص و تحویل در چارچوب امکانات و ضوابط موجود است.
کاربر می پذیرد که به علت ماهیت تامین خارجی و وجود عوامل متعدد خارج از کنترل، از جمله تغییرات و محدودیت های فروشنده خارجی، تاخیرهای شرکت های حمل و نقل، کنترل های فرودگاهی، محدودیت های صادراتی یا تحریمی، تغییرات مقررات و تشریفات گمرکی در کشور مبدا یا مقصد، ازدحام یا تعطیلات رسمی، قطعی یا اختلال زیرساختی، تاخیر به علت مشکلات پیمانکاران بین المللی و داخلی ( داخل کشور )، فورس ماژور، و نیز اقدامات اجرایی و احتیاطی ایستگاه ها، دفاتر خارجی، نمایندگان، پیمانکاران یا کارکنان همکار جمبوجت به منظور ایجاد و حفظ مسیر امن ارسال و تحویل، مدت انجام سفارش ممکن است به نحو قابل توجه افزایش یابد. در چنین وضعی، کاربر متعهد است تا زمان تحویل نهایی کالا صبر نماید و صرف مرور زمان یا طولانی شدن فرآیند، به خودی خود هیچ گونه حق فسخ، انصراف، استرداد وجه، مطالبه خسارت تاخیر، یا طرح ادعای عدم انجام تعهد برای کاربر ایجاد نمی کند و مبنای مسئولیت قراردادی یا قهری علیه جمبوجت نخواهد بود.
کاربر همچنین می پذیرد که پس از شروع عملیات خرید یا انجام پرداخت های بین المللی یا آغاز عملیات حمل، سفارش از حیث ماهیت در زمره سفارش های سفارشی و غیرقابل عرضه مجدد تلقی شده و اصل بر غیرقابل لغو بودن آن است. بنابراین ضمانت اجرای هرگونه تاخیر یا اطاله فرآیند، صرفا محدود به ادامه فرآیند، پیگیری و انجام اقدامات متعارف برای تحویل است و کاربر حق ندارد به استناد تاخیر، قرارداد را منفسخ یا فسخ شده تلقی کند یا درخواست فسخ یا انصراف یا خسارت تاخیر نماید.
رسیدگی در مراجع صالح سلب نمی شود، لیکن کاربر می پذیرد که مطالبه هرگونه خسارت از جمبوجت صرفا در فرضی قابل طرح است که به موجب رای قطعی مرجع صالح، وقوع تقلب یا تخلف فاحش از تعهدات صریح قراردادی و احراز تقصیر موثر زیان بار از سوی جمبوجت احراز گردد و حتی در این فرض نیز تا زمانی که تحویل کالا ممکن باشد، حق فسخ یا الزام به استرداد وجه به صرف تاخیر برای کاربر ایجاد نمی گردد و خواسته کاربر صرفا در حدود مفاد همین قرارداد و قوانین آمره قابل بررسی خواهد بود.
ماده نهم) بازبسته بندی، حذف جعبه و حفاظت کالا
جمبوجت ممکن است به علت محدودیت های حمل یا گمرک یا ابعاد، بسته بندی را تغییر دهد، جعبه اصلی را حذف کند یا بازبسته بندی انجام دهد تا حمل ایمن ممکن شود، در تمامی خرید ها جمبوجت بر اساس اصل کالا هزینه ها را اعلام می نماید، لذا هیچ الزامی به حمل با جعبه اصلی یا بسته بندی اصلی ندارد و ملاک خرید و تحویل سالم کالا به کاربر است.
اگر جعبه اصلی یا بسته بندی برای کاربر اهمیت ویژه دارد، باید قبل از خرید و در توضیحات سفارش اعلام کند. در غیر این صورت، کاربر با اعمال بازبسته بندی متعارف موافقت می کند.
ماده دهم) انبارداری، عدم پرداخت و تعیین تکلیف کالا
در صورتی که در هر مرحله از فرایند تامین خارجی، حمل، تشریفات فرودگاهی، ترخیص یا پس از ورود کالا به ایران، هزینه مازاد یا تغییر هزینه ها احراز گردد، از جمله ولی نه محدود به موارد ناشی از افزایش یا تغییر حقوق و عوارض قانونی، هزینه های گمرکی و خدمات مرتبط، اختلاف وزن یا وزن حجمی، اختلاف ابعاد واقعی با اظهار فروشنده یا اظهار کاربر، اختلاف نوع بسته بندی یا الزام به بازبسته بندی، اضافه بار، هزینه های انبارداری، هزینه های نگهداری ویژه، هزینه های بازرسی یا هر هزینه قانونی یا اجرایی دیگر، جمبوجت مراتب را از طریق روش های ارتباطی قراردادی از جمله پیامک، اعلان حساب کاربری، تیکت یا ایمیل به کاربر اعلام می نماید و کاربر مکلف است بلافاصله و بدون فوت وقت نسبت به پرداخت کامل مبالغ اعلامی اقدام کند.
کاربر با پذیرش این قرارداد اقرار و قبول می نماید که تا زمان تسویه کامل و قطعی کلیه مبالغ مربوط به کالا، اعم از اصل هزینه های خرید، هزینه های حمل، هزینه های قانونی، هزینه های مازاد اعلامی و هزینه های نگهداری، جمبوجت حق دارد از تحویل کالا خودداری نموده و کالا را نزد خود نگهداری کند و این نگهداری به منزله امتناع از انجام تعهد یا تاخیر ناموجه محسوب نمی گردد، بلکه ناشی از عدم ایفای تعهد پرداخت از سوی کاربر است. همچنین کاربر موافقت می نماید جمبوجت مجاز باشد مطالبات خود را از هرگونه اعتبار، موجودی کیف پول، مبالغ باقیمانده نزد جمبوجت، یا هر وجهی که به هر عنوان متعلق به کاربر نزد جمبوجت باشد، تهاتر و کسر نماید و در صورت کافی نبودن، کاربر مکلف به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.
از تاریخ اعلام بدهی یا اعلام آمادگی تحویل، در صورت عدم پرداخت، کالا در انبار یا محل نگهداری جمبوجت باقی می ماند و بابت هزینه نگهداری و انبارداری، برای هر روز تاخیر، برای هر آیتم تا سقف یک کارتن، مبلغ انبارداری روزانه یک درصد ارزش کالا ( حداقل یکصد هزار تومان، حداکثر پانصد هزار تومان ) محاسبه و به بدهی کاربر افزوده می شود. کاربر می پذیرد این مبلغ به عنوان اجرت نگهداری و هزینه خدمات و امکانات انبارداری و همچنین جبران هزینه های عملیاتی و تخصیص ظرفیت، بر مبنای توافق قراردادی تعیین شده و با توجه به ماهیت عملیات و هزینه های واقعی نگهداری، متعارف و لازم الاجرا است و کاربر حق هرگونه ایراد یا اعتراض نسبت به اصل تعلق هزینه انبارداری ناشی از عدم پرداخت به موقع را از خود سلب می نماید. بدیهی است هرگونه هزینه نگهداری ویژه برای کالاهای خاص یا کالاهایی که به سبب ماهیت، نیازمند شرایط نگهداری متفاوت باشند نیز حسب اعلام جمبوجت به عهده کاربر خواهد بود.
چنانچه از تاریخ اعلام بدهی یا اعلام آمادگی تحویل، شصت روز سپری گردد و کاربر همچنان نسبت به تسویه کامل اقدام ننماید، کاربر صریحا و بلاعوض به جمبوجت اختیار می دهد که حسب اقتضا و با رعایت ضوابط موجود، نسبت به تعیین تکلیف کالا اقدام کند؛ از جمله ولی نه محدود به ادامه نگهداری با هزینه کاربر، عودت کالا به مبدا در صورت امکان، واگذاری یا فروش کالا از طریق مجاری مجاز و متعارف به منظور وصول مطالبات، یا امحا و معدوم سازی در مواردی که نگهداری یا واگذاری متعارف یا قانونی نباشد یا کالا ماهیتا قابلیت نگهداری طولانی نداشته باشد. در هر حال، کاربر می پذیرد که پس از انقضای مهلت مزبور، جمبوجت تکلیفی به نگهداری بیشتر ندارد و هرگونه ادعا نسبت به اصل اقدام تعیین تکلیف، نحوه اقدام، یا مطالبه تحویل کالا بدون تسویه بدهی، مسموع نخواهد بود. در صورت فروش یا واگذاری کالا، جمبوجت مجاز است ابتدا کلیه مطالبات خود از جمله هزینه های خرید، حمل، هزینه های قانونی، هزینه های مازاد، هزینه های انبارداری و هزینه های اجرایی را برداشت نماید و چنانچه مازاد قابل پرداختی باقی بماند، مازاد صرفا مطابق روال مالی جمبوجت در نوبت های بازپرداخت اعلامی در همین قرارداد، به کاربر مسترد یا به اعتبار کاربر منظور می گردد.
کاربر همچنین می پذیرد که در مدت توقف کالا به علت عدم پرداخت، مسئولیت هرگونه خسارت، کاهش ارزش، استهلاک، فسادپذیری، تغییر وضعیت بسته بندی، یا هر اثر ناشی از طولانی شدن زمان نگهداری که خارج از حدود نگهداری متعارف و استاندارد باشد، متوجه کاربر است و صرفا در صورت احراز تقصیر عمدی و مستقیم جمبوجت مطابق موازین قانونی، امکان طرح ادعا در حدود همان تقصیر احراز شده وجود خواهد داشت. این بند نافی تکلیف جمبوجت به رعایت حداقل مراقبت متعارف از کالا در حدود امکانات نگهداری نیست.
ماده یازدهم) عدم موجودی، مغایرت، عودت
عدم موجودی یا عدم تایید خرید توسط فروشنده خارجی: مبلغ پرداختی مربوط به خود کالا به کاربر مسترد می شود. در صورت تمایل کاربر به کالای جایگزین، صورتحساب جدید صادر و با پرداخت مابه التفاوت نهایی می شود. اگر یک آیتم حذف شود، صرفا ارزش همان آیتم مسترد می گردد و سایر هزینه های انجام شده قابل استرداد نیست.
مغایرت ناشی از اشتباه جمبوجت: جمبوجت حسب مورد با هزینه خود نسبت به اصلاح (خرید مجدد یا ارسال مجدد) اقدام یا مبلغ مربوط به بخش اشتباه را مسترد می کند.
مغایرت یا عیب ناشی از فروشنده خارجی: جمبوجت نهایتا در حد امکان عملیاتی راهنمایی یا پیگیری می کند، ولی هزینه های مرجوعی یا صادرات مجدد یا واردات مجدد و ریسک نتیجه بر عهده کاربر است، مگر اینکه جمبوجت کتبا تعهد دیگری داده باشد.
در صورتی که تامین کننده از تامین کالا اجتناب کند یا کالا گم یا مفقود شود یا آسیب اساسی ببیند و جمبوجت امکان تحویل نداشته باشد، اصل مبلغ ریالی پرداخت شده توسط کاربر (در حدود مورد قابل استرداد طبق همین قرارداد) مسترد می گردد و مازاد ناشی از تغییر نرخ ارز یا گذر زمان قابل مطالبه نیست.
ماده دوازدهم) کنسلی پس از پرداخت و وجه التزام
کاربر می پذیرد که پرداخت به منزله تایید سفارش است. اگر کاربر پس از پرداخت و تایید، به هر دلیل درخواست کنسلی دهد، این اقدام موجب هزینه های عملیاتی و مالی برای جمبوجت می شود.
اگر قبل از انجام خرید یا پرداخت قطعی به فروشنده و قبل از شروع عملیات حمل، کنسلی پذیرفته شود، جمبوجت مجاز است مبلغ بیست درصد کل صورتحساب را به عنوان وجه التزام و هزینه پردازش و عملیات کسر و مابقی را طبق روال بازپرداخت این قرارداد مسترد کند.
اگر جمبوجت پرداخت به فروشنده یا دفتر خارجی را انجام داده باشد و سفارش نیازمند اطلاعات ضروری از کاربر (مانند شماره سریال، کد فنی، ابعاد دقیق، مشخصات تحویل) باشد و کاربر از ارائه آن امتناع کند و سفارش به این علت منتفی شود،تنها در صورتی که فروشنده وجه را به جمبوجت عودت دهد، جمبوجت مجاز است مبلغ سی و پنج درصد کل صورتحساب را بابت هزینه های انتقال وجه، کارمزدها و مذاکرات کسر و مابقی را مسترد نماید.
پس از انجام خرید کالا توسط جمبوجت یا آغاز عملیات حمل، اصل بر غیرقابل لغو بودن سفارش است. در این حالت، امکان استرداد صرفا در حدودی است که قوانین آمره یا شرایط فروشنده خارجی اجازه دهد.
کاربر با پذیرش این سند، در حدود قوانین آمره، اسقاط کافه خیارات را از خود اعلام می نماید و می پذیرد که حق انصراف و استرداد وجه در موارد کالای سفارشی و غیرقابل عرضه مجدد و پس از شروع عملیات خرید یا حمل، حسب مورد محدود یا منتفی است.
با توجه به اینکه خرید و حمل کالا منحصراً بنا به دستور و مشخصات اعلامی کاربر و برای شخص ایشان از خارج از کشور انجام میشود، ( کالای سفارشی ) این خدمات مصداق بارز بند د ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک (کالاهای ساخته شده با مشخصات مصرفکننده) بوده و کاربر بدینوسیله حق انصراف ۷ روزه مندرج در ماده ۳۷ همان قانون را از خود سلب و ساقط مینماید.
ماده سیزدهم) حمل و نقل، خسارت، بیمه و سقف جبران
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل و نقل اعم از داخلی یا خارجی و هر پیمانکار بین مسیر و صدور بارنامه عادی یا تجمیعی، مسئولیت مستقیم وقایع حمل بر عهده شرکت حمل و نقل است. جمبوجت در حد متعارف برای پیگیری و تسهیل اقدام می کند.
کاربر موظف است هرگونه آسیب ظاهری ناشی از حمل را حداکثر ظرف شش ساعت کاری پس از تحویل، از طریق تیکت به خدمات پس از فروش اعلام کند و در صورت نیاز، صورتجلسه رسمی شرکت حمل و نقل و مستندات لازم را ارائه دهد.
آسیب به کارتن یا جعبه یا بسته بندی الزاما به معنی آسیب کالا نیست و صرف آسیب بسته بندی، مبنای مطالبه خسارت کالا محسوب نمی شود مگر اینکه آسیب کالا احراز شود.
سقف جبران خسارت بابت خرابی یا آسیب یا گم شدن کالا (در حدودی که مسئولیت متوجه جمبوجت باشد یا از محل شرکت حمل قابل وصول نباشد) حداکثر معادل هشتاد دلار آمریکا است، مگر اینکه کاربر قبل از حمل، بیمه نامه اضافی و کتبی درخواست و هزینه آن را پرداخت کرده باشد.
ماده چهاردهم) ارتباطات الکترونیکی و اطلاع رسانی
کاربر می پذیرد کلیه مکاتبات، اطلاع رسانی ها و ابلاغ ها از طریق ایمیل، پیامک، واتساپ اعلان های داخل حساب کاربری و سایر ابزارهای الکترونیکی انجام شود.
شماره ها و سرشماره های پیامکی جمبوجت صرفا برای اطلاع رسانی است و امکان دریافت پیام کاربر از طریق آنها وجود ندارد.
هر پیامک جعلی به نام جمبوجت باید به ایمیل زیر گزارش شود:
hello@jamboojet.com تنها مرجع رسمی ارتباط، jamboojet.com و مسیرهای ارتباطی اعلامی در آن است.
ماده پانزدهم) فاکتور، اطلاعات حقوقی و آدرس تحویل
اطلاعات ثبت شده توسط کاربر مبنای صدور اسناد و تحویل است و امکان اصلاح اساسی فاکتور پس از ثبت سیستمی و پردازش محدود است.
تحویل در اماکن عمومی (کافه، رستوران، هتل و مشابه) انجام نمی شود و آدرس باید دقیق و قابل استناد باشد.
کاربر می تواند تحویل گیرنده دیگری معرفی کند و تحویل گیرنده باید مدرک شناسایی معتبر ارائه کند.
ماده شانزدهم) کالاهای ممنوعه و استفاده غیرقانونی یا ارائه مستندات مشکل دار
سفارش و حمل کالاهای غیرمجاز و ممنوعه طبق قوانین ایران یا کشور مبدا یا واسط یا مقصد ممنوع است. در صورت ثبت اشتباه، جمبوجت مجاز به لغو سفارش است و مسئولیتی بابت آن نخواهد داشد و مشمول جریمه بیست درصدی می باشد.
استفاده از خدمات برای مقاصد غیرقانونی ممنوع است و در صورت ضرورت، جمبوجت با مراجع ذی صلاح همکاری می کند. مسئولیت تبعات اقدام غیرقانونی تماما بر عهده کاربر است.
انتشار و توزیع هرگونه محتوای مجرمانه از طریق حساب کاربری در جمبوجت، نقض مفاد این قرارداد است و شرکت می تواند حساب کاربری را مسدود کند و حسب مورد پیگیری حقوقی و کیفری انجام دهد.
در صورتی که کاربر هرگونه سند، مدرک، مجوز، گواهی، اظهارنامه، فاکتور، اطلاعات هویتی، اطلاعات فنی، مشخصات کالا، ارزش، وزن، ابعاد، یا هر داده و مستندی را (اعم از بارگذاری در سامانه، ارسال از طریق تیکت، پیام رسان، ایمیل یا هر روش دیگر) به جمبوجت ارائه یا معرفی نماید و تمام یا بخشی از آن فاقد اصالت، مخدوش، جعلی، غیرواقعی، ناقص، منقضی، متعارض، یا از حیث محتوا یا مرجع صادرکننده محل ایراد باشد، یا به هر نحو موجب ایجاد ظن، توقف، توقیف، ضبط، مرجوعی، معدوم سازی کالا، تاخیر در فرآیندهای حمل یا ترخیص، تحمیل هزینه، مطالبه وجه، جریمه، یا هرگونه مسئولیت اداری، انتظامی، حقوقی یا کیفری برای جمبوجت یا پیمانکاران و نمایندگان آن در داخل یا خارج از کشور گردد، کاربر به طور مستقل و کامل مسئول تمامی آثار و تبعات مستقیم و غیرمستقیم آن بوده و متعهد است کلیه خسارات وارده و هزینه های تحمیلی را بدون نیاز به اثبات تقصیر جمبوجت و بدون امکان ایراد یا دفاع مبنی بر دخالت جمبوجت، جبران و پرداخت نماید.
کاربر در این حالت مکلف است بلافاصله و عندالمطالبه، تمام مبالغی را که به هر عنوان ناشی از مدارک یا اطلاعات معیوب یا غیرمعتبر به جمبوجت یا هر مرجع یا شخص ثالث تحمیل شده است، از جمله ولی نه محدود به هزینه های انبارداری، حمل، برگشت، ترخیص، کارشناسی، خدمات فرودگاهی، هزینه های اداری و دولتی، جرایم، خسارات قراردادی اشخاص ثالث، و هرگونه مبلغی که جمبوجت ناگزیر از پرداخت یا تودیع آن گردد، پرداخت نماید. همچنین در صورت عدم پرداخت به موقع، کاربر علاوه بر اصل بدهی، متعهد به جبران کلیه هزینه های وصول و پیگیری مطالبات جمبوجت خواهد بود، از جمله هزینه های دادرسی، حق الوکاله وکیل، هزینه کارشناسی، هزینه اجرای احکام، هزینه های ثبتی و اجرایی و سایر مخارج متعارف پیگیری حقوقی و قانونی، و جمبوجت مجاز است این مبالغ را حسب مورد از محل مطالبات کاربر، اعتبار حساب کاربری، یا هر وجه قابل پرداخت به کاربر تهاتر و برداشت نماید.
ملاک محاسبه و تسویه خسارت و هزینه ها، «نرخ روز پرداخت» خواهد بود؛ بدین معنا که هر هزینه یا خسارتی که به سبب ارائه مدارک یا اطلاعات معیوب بر جمبوجت تحمیل شده یا پرداخت آن در زمان بعدی انجام می شود، بر اساس مبلغ واقعی پرداختی در تاریخ پرداخت (و در صورت ارزی بودن، معادل ریالی آن بر مبنای نرخ روز ارز بازار آزاد) از کاربر قابل مطالبه و وصول است. این تعهد، مستقل از تعهدات اصلی قرارداد بوده و بقای آن منوط به بقای حساب کاربری یا اتمام فرآیند سفارش نیست و پس از خاتمه سفارش نیز لازم الاجرا خواهد بود.
مسئولیت کیفری و حقوقی ناشی از ماهیت کالا، کاربرد دوگانه، و ممنوعیتهای قانونی احتمالی که در ظاهر کالا مشخص نیست، تماماً بر عهده کاربر است. کاربر اقرار میکند که جمبوجت صرفاً حملکننده است و از محتوای دقیق یا کاربرد غیرقانونی کالا بیاطلاع است. در صورت کشف کالای ممنوعه، جمبوجت حق دارد کالا را معدوم یا به مراجع ذیصلاح تحویل دهد و نام کاربر را به عنوان مالک اصلی به مراجع قضایی معرفی نماید.
ماده هفدهم) اسناد خرید و محرمانگی عملیاتی
جمبوجت بنا به ملاحظات امنیتی و حفاظتی، برای هیچ کالایی، اسناد مبدا حمل، پرداخت، اطلاعات فرستنده، یا برخی مدارک را در اختیار کاربر قرار نخواهد داد و این اسناد محرمانه محسوب می شوند مگر در حدود الزامات قانونی جاری.
این بند مانع ارائه اطلاعات در صورت مطالبه مقام قضایی یا مرجع صالح قانونی نیست و نخواهد بود و جمبوجت در صورت درخواست مراجع قضایی نهایت همکاری را خواهد نمود.
ماده هجدهم) مالکیت دارایی های فکری
کلیه حقوق مربوط به دارایی های فکری جمبوجت متعلق به شرکت است و هرگونه استفاده بدون مجوز، موجب پیگیری حقوقی و در صورت تحقق شرایط قانونی، پیگیری کیفری خواهد بود.
ماده نوزدهم) سلب مسئولیت امنیتی کالا و ریسک توقیف
کلیه کالاهایی که به درخواست کاربر از طریق جمبوجت تامین می شود، اعم از سفارش مبتنی بر لینک، معرفی فروشنده، اعلام مدل یا مشخصات فنی، یا هر روش مشابه، صرفا به نیابت و حسب درخواست کاربر خرید، حمل و تحویل می گردد و این امر برای جمبوجت هیچ مسئولیت قراردادی یا قهری در خصوص ماهیت، سلامت، ایمنی، امنیت فنی، کاربری، اصالت، استاندارد، کیفیت ساخت، انطباق فنی، یا عدم وجود عیب یا دستکاری ایجاد نمی کند. کاربر آگاه است که به ویژه در کالاهای صنعتی، قطعات، بردها، تجهیزات الکترونیکی، یا اقلام حساس، امکان بروز عیب پنهان، دستکاری، تغییرات غیرمجاز، تعبیه یا الحاق اجزا، یا حتی خرابکاری عمدی با هدف ایجاد کاربری خاص یا انتقال به کشور مقصد، در زنجیره تامین یا توسط اشخاص ثالث وجود دارد و تشخیص این موارد مستلزم بررسی های تخصصی فنی و امنیتی است که خارج از تعهدات جمبوجت و خارج از حدود خدمات متعارف آن می باشد. بنابراین کاربر متعهد است پیش از سفارش و نیز پس از تحویل، کلیه کنترل ها و آزمون های فنی، ایمنی و امنیتی لازم را شخصا یا توسط متخصصان ذی صلاح انجام دهد و هرگونه تبعه، خسارت، مسئولیت، یا پیامد ناشی از استفاده، نگهداری، نصب، بهره برداری، یا انتقال کالا، تماما بر عهده کاربر است و جمبوجت در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی ندارد و نخواهد داشت. جمبوجت همچنین حق دارد در صورت وجود ابهام، ظن معقول به حساسیت، یا احتمال مخاطرات ایمنی، امنیتی یا قانونی، از پذیرش یا ادامه فرآیند سفارش خودداری کند یا اطلاعات تکمیلی درخواست نماید و در صورت لزوم در چارچوب قوانین لازم الاجرا با مراجع ذی صلاح همکاری کند.
در صورتی که کالای خریداری شده به هر دلیل، از جمله ولی نه محدود به محدودیت های تحریمی، ضوابط کنترل صادرات، ظن به کاربری دوگانه، ملاحظات امنیتی، یا تصمیمات حاکمیتی و اداری در کشور مبدا، کشور واسطه یا کشور مقصد، توسط هر مرجع ذی صلاح توقیف، متوقف، ضبط، مرجوع یا معدوم شود، کاربر می پذیرد که این امر خارج از اختیار جمبوجت بوده و برای جمبوجت مسئولیتی بابت تحویل کالا یا جبران خسارت ایجاد نمی کند. در این حالت، جمبوجت صرفا در حد اسناد یا اطلاعاتی که به طور متعارف و قانونی در دسترس دارد، مراتب توقیف یا توقف را به کاربر اطلاع می دهد یا مستندات موجود را ارائه می کند و کاربر حق مطالبه مدارکی فراتر از حدود مجاز قانونی یا مدارکی که افشای آن برای جمبوجت یا پیمانکاران آن ایجاد خطر یا منع قانونی کند را نخواهد داشت. همچنین کاربر می پذیرد که وجوه مربوط به هزینه های انجام شده و غیرقابل بازگشت، از جمله کارمزد خدمات، هزینه های عملیاتی، هزینه های حمل، پرداخت های بین المللی و هزینه های تبعی، قابل استرداد نیست و هرگونه استرداد احتمالی صرفا در حدود مبالغی است که عملا از فروشنده یا مسیرهای رسمی قابل بازگشت باشد و آن هم صرفا در چارچوب مفاد قرارداد و قوانین آمره. جمبوجت ممکن است بنا به درخواست کاربر و در حد امکانات عملیاتی، پیگیری متعارف برای رفع توقیف یا تعیین تکلیف را انجام دهد، لیکن هیچ تعهدی به حصول نتیجه ندارد و عدم حصول نتیجه، حقی برای فسخ، مطالبه خسارت، یا ایجاد مسئولیت علیه جمبوجت ایجاد نمی کند.
ماده بیستم) حفاظت از حریم خصوصی
سند سیاست حریم خصوصی جمبوجت لازم الاجرا و جزء لاینفک این قرارداد است با این حال در اینجا نیز تصریح می شود “جمبوجت متعهد به رعایت قوانین حمایت از دادههای شخصی (قانون تجارت الکترونیک ماده ۶۸) است. کاربران حق دسترسی، اصلاح و حذف دادههای خود را دارند.”
ماده بیست و یکم) حل و فصل اختلاف
طرفین تلاش می کنند اختلاف را ابتدا از طریق مذاکره و مکاتبه در سامانه تیکت حل کنند و کاربر متعهد به همکاری و ارائه اطلاعات لازم است.
طرفین توافق می نمایند در صورت عدم حل اختلاف، مرجع صالح رسیدگی مرکز داوری انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی (یا داور مرضیالطرفین منتخب انجمن) به عنوان مرجع رسیدگی کننده انتخاب نمایند، رای داور قطعی و لازمالاجراست و طرفین حق اعتراض به آن در مراجع قضایی را جز در موارد بطلان رای داور از خود سلب کردند.
تفسیر تعهدات طرفین بر اساس همین سند و ضمائم رسمی اعلامی در وب سایت خواهد بود و هر ادعا یا مطالبه خارج از مفاد این قرارداد، در حدود قوانین آمره، مسموع نخواهد بود.
ماده بیست و دوم) تغییرات قرارداد
شرکت مجاز است مفاد این سند را به صورت کلی یا جزئی اصلاح کند. نسخه جدید از طریق وب سایت یا حساب کاربری یا ایمیل یا پیامک اطلاع رسانی می شود و ادامه استفاده کاربر از خدمات پس از اطلاع رسانی، به منزله پذیرش نسخه جدید است.
ماده بیست و سوم) سایر مقررات
سکوت این قرارداد نسبت به موضوعی، به معنی ایجاد تعهد اضافی برای شرکت نیست و عرف متعارف این کسب و کار و قوانین آمره ملاک خواهد بود.
اگر بخشی از این قرارداد به موجب حکم مرجع صالح غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بندها معتبر می ماند.
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و بر مبنای اصل حاکمیت اراده در چارچوب قوانین آمره تنظیم و لازم الاتباع است.
